定义

1. 服务和平台条款

iqgeniuslab.ai（“我们”或“我们的”）

服务：所有可通过 iqgeniuslab.ai 获得的特性、功能、程序和内容。

平台：我们的网站和可通过任何设备访问的相关服务。

用户：访问或使用我们服务的任何个人（“您”或“您的”）。

2. 测试和成长

测试结果：由我们专有的评估算法生成的测试结果。

成长计划：由我们施测团队支持的专业周期支持。

更多测试：包括但不限于IQ测试、霍兰德职业测试等。

3. 订阅条款

订阅：对全站资源的定期付费访问。

试用期：最初的 3 天访问期，价格为 $ 1.00。

标准订阅：试用期结束后，续费成功全站资源免费使用。

计费周期：订阅费用的频率（每月、每季度或每年）。

4. 安全条款

身份验证代码：用于账户访问的时效性一次性验证码。

账户安全：保护用户访问的方法和过程。

访问凭证：用于验证用户身份的信息。

5. 技术术语

不可抗力：无法合理控制而阻止或延迟服务交付的情况，包括：

自然灾害（地震、洪水、风暴）

政府行为或法规

战争、恐怖主义或内乱

网络攻击或安全事件

网络或基础设施故障

大流行病或突发卫生事件

Internet 服务提供商中断

电网故障

超出我们合理控制范围的其他情况

欢迎和介绍

1. 平台概述

欢迎来到 iqgeniuslab.ai，我们通过我们的网站为大家提供专业的测试评估内容。

2. 同意条款

通过访问或使用 iqgeniuslab.ai：

您同意这些条款和条件

您接受我们的隐私政策

您同意我们的数据实践

您承认我们的服务限制

3. 访问方式

这些条款适用于所有服务访问方法：

Web 浏览器

移动设备

平板电脑

桌面应用程序

第三方集成

任何将来的访问方法

测试和免责声明

1. 教育娱乐目的

iqgeniuslab.ai 提供用于教育娱乐的测试和成长计划服务。用户承认并同意：

我们的服务不是专业的心理工具

测试不等同于临床评估

结果用于个人兴趣和娱乐

结果不应用于学术、专业或医疗目的

2. 测试限制

用户了解测试结果：

2.1 可能无法反映实际的情况。

2.2 可能受多种因素影响，包括：

环境条件

身体和精神状态

一天中的时间

测试环境

设备和 Internet 连接

个人压力水平

熟悉测试格式

3. 个人成长披露

关于我们的个人成长：

内容基于您的测试结果和一般认知锻炼原则

没有正式的临床研究支持我们的特定项目

有效性未经独立验证

个体结果将有很大差异

内容可能不会转化为现实世界的个人能力提升

4. 专业建议通知

建议用户：

4.1 我们的服务不能取代专业评估。

4.2 我们不提供医疗或心理咨询。

4.3 就以下问题咨询合格的专业人员：

教育或职业指导

医学或心理评估

5. 用户责任

使用我们的服务，即表示您承认：

5.1 所有使用均由您自行承担风险并自行决定。

5.2 不保证改进。

5.3 我们不对以下事项负责：

根据结果做出决策

学术或职业选择

个人或专业成果

对分数的情绪反应

结果解释

更多专业评估，请咨询有执照的心理学专业人士。

接受条款

1. 同意条款

访问或使用 iqgeniuslab.ai 的网站和服务，即表示您承认您已阅读、理解并同意受这些条款的约束。

如果您不同意这些条款的任何部分，则不得使用我们的服务。

在任何更改后继续使用我们的服务即表示接受这些更改。

2.  条款的修改

我们保留随时修改这些条款的权利。

我们将通过电子邮件通知用户重大更改。

更改生效：

对于新用户：发布后立即

对于现有用户：通知后 30 天

您在更改后继续使用即表示您接受更新的条款

账户资格和安全性

1. 年龄要求

最低年龄：18 岁

司法管辖区的法定年龄

可能需要进行年龄验证

2. 创建账户

每个用户一个账户

需要有效的电子邮件

需要准确的信息

需要定期更新

3. 安全要求

安全的电子邮件管理

访问代码保护

未经授权的访问报告

信息准确性维护

4. 账户保护

无密码身份验证

一次性验证码

限时访问

会话安全措施

5. 禁止活动

多个账户

凭证共享

虚假信息

未经授权的访问

安全绕过

6. 组织使用

需要适当的权限

授权验证

使用限制

权限更改报告

7. 数据保留策略

为了确保安全性和效率，我们会在处于非活动状态 365 天后自动删除非活动用户账户。

7.1 保留或删除决定：

如果用户在过去 365 天内至少进行了一次对话，则其数据将保持活动状态，直到他们最近的对话超过 365 天的限制。

如果用户超过 365 天未与我们的平台互动，他们的账户和所有相关数据将被永久删除。

7.2 这对您意味着什么：

普通用户保持活跃状态，但超过 365 天处于非活动状态的账户将被自动删除。

此策略可确保平台安全高效。为了保持您的账户活跃，请定期与我们的平台互动。

7.3 如有任何问题，请联系我们的支持团队。感谢您成为有价值的用户！

订阅服务

1. 订阅选项

1.1 初步试用：

3 天试用期

一次性收费 $ 1.00

完全访问站内所有资源

试用后转换为选定的计划费率

1.2 标准订阅定价：

在试用期结束后启动

按注册时选择的计费周期收费

区域定价适用

没有额外的试用期可用

1.3 价格变动：

试用价格（$ 1.00）仅适用于前 3 天

所选订阅费率在试用后立即开始

第一笔标准费用在试用期到期时发生

在试用期结束之前，用户可能会收到确切定价的通知

1.4 示例：

如果您选择 $ 19.99 /月的试用计划：

第 1 天至第 3 天：总计 $ 1.00（试用期）

第 4 天起：$ 19.99 /月（标准计费）

注意：如果您注册时提供的邮箱正确，您收到的邮件内容会有明确的服务邮箱地址。需要取消订阅可以发送邮件到该邮箱，我们会在规定时间内跟进您的请求。

2. 标准订阅计划

2.1 以美元为单位的基本定价：

月度计划：$ 19.99 /月

2.2 区域定价：

价格可能以您的当地货币显示

您的确切价格将在注册过程中清楚地显示

2.3 最终费率根据以下因素而有所不同：

当地销售税和增值税要求

区域定价调整

货币兑换率

地理市场状况

购买力平价

当前促销活动

季节性产品

2.4 试用付款处理：

我们以象征性的价格 $ 1.00 付款为您提供 3 天试用，以便您能够试用我们的服务，并且我们希望确保您的付款方式对将来的计费有效。

2.5 其他

您将按照支付时显示的确切金额付费

支付时显示的价格将是您的保证价格

支付后不会添加任何隐藏费用或额外费用

注意：虽然上面以美元列出的基本价格，但在完成任何购买之前，您始终会看到您的实际本地价格。支付过程中显示的价格是您将需要支付的金额，其中已包含所有适用的区域因素。

3. 付款和账单

3.1 安全：

符合 PCI-DSS 标准的支付处理

接受主要信用卡/借记卡

选择支持的区域支付方式

3.2 计费保护：

订阅续订时自动计费

为现有订阅者提供价格锁定保证

定价变更仅影响新订阅

3.3 付款失败政策：

超过 3 天的多次重试尝试

付款失败 3 天后账户相关权益被暂停

付款被拒的银行费用由客户承担

4. 订阅管理

4.1 取消选项：

发送邮件到客户服务：[email protected]

取消订阅审核时间不超过 7 个工作日

4.2 取消后条款：

服务将持续到当前周期结束

取消后不会自动续订

未使用的时间不退还费用

4.3 重要说明：

所有订阅都会自动续订，直到取消为止

在续订前随时取消以避免产生费用

订阅功能可能因区域而异

退款政策

1. 试用期退款（$ 1.00）

如果满足以下全部条件，可以在购买后 30 天内获得全额退款：

第一次试用的用户

任何账户均无先前的试用退款

无违反服务条款

通过官方渠道提交的请求

2. 定期订阅退款

不符合退款条件，但以下特定情况除外：

系统持续超过 24 小时无法访问，不是由计划维护或不可抗力事件引起的

计费错误，重复收费或收费金额不正确

3. 不可退款的情况

取消后部分/未使用的订阅时间

维护期间功能不可用

改变主意或不再需要服务

续订前未能取消

4. 退款流程

4.1 退款选项：

发送邮件到客户服务：[email protected]

退款审核时间不超过 7 个工作日

4.2 包括：

您的账户电子邮件

交易详情

退款原因

5. 货币处理

5.1 支持的货币

我们尽可能支持您所在地货币。如无法满足将以美元处理。

5.2 货币兑换

汇率由您的银行或发卡机构决定

您的银行收取的任何货币兑换费均不予退还

您可能会在银行的对账单上看到货币兑换费用

这些转换费用与我们的服务费是分开的，不受我们控制

注意：虽然我们不收取额外的货币兑换费用，但您的银行或发卡机构可能会收取自己的兑换费或收费。请与您的金融机构联系，了解有关其国际交易政策的详细信息。

知识产权

1. 所有权

所有平台内容和功能均归 iqgeniuslab.ai 所有

受国际版权法保护

所有商标和服务标志均为专有

2. 许可内容

仅限个人、非商业用途

不可转让的许可证

不允许修改

无源代码提取

不允许重新分发

3. 禁止行为

逆向工程

内容复制

版权声明删除

衍生作品创作

未经授权的分发

用户内容和权利

1. 用户所有权

用户保留对提交内容的完全所有权

包括个人资料信息、回复和自定义内容

个人数据仍然是用户财产

2. 许可证

用户授予 iqgeniuslab.ai：

非排他性许可

全球使用权

免版税条款

永久持续时间

转让权

分许可证权限

3. 内容使用权

iqgeniuslab.ai 可以：

显示用户内容

针对技术目的进行优化

分析改进

用于匿名研究

包含在统计信息中

4. 内容限制

用户不得提交：

受版权保护的材料

恶意代码

有害内容

不适当的材料

欺骗性信息

5. 质量标准

所有内容必须满足：

技术要求

格式规范

质量准则

安全标准

服务水平协议 (SLA)

1. 服务可用性

97% 的年度正常运行时间保证

维护排除

受不可抗力事件约束（定义见相关章节）

性能监控

2. 更改类别

2.1 标准更改

功能更新

界面改进

性能优化

需要提前 15 天通知

提供用户通信

2.2 紧急变更

关键安全更新

法律合规性要求

系统稳定性问题

立即实施

更改后通知

3. 维护窗口

计划：提前 24 小时通知

紧急情况：需要时立即

持续时间：最长 4 小时

时序：低使用率

技术要求

1. 浏览器支持

1.1 支持的浏览器和版本：

Google Chrome（版本 90 或更高版本）

Mozilla Firefox（版本 88 或更高版本）

Safari（版本 14 或更高版本）

Microsoft Edge（基于 Chromium 的版本 90 或更高版本）

1.2 更新要求：

安全更新：在发布后 60 天内需要

安全补丁：强制更新

旧版本支持：6 个月

1.3 功能弃用通知：提前 30 天发出警告。

2. 显示要求

最低屏幕分辨率：320x480 像素

建议分辨率：768x1024 像素

响应式设计支持

自动接口适配

3. 移动设备要求

3.1 iOS 设备：

iOS 版本 13.0 或更高版本

3.2 兼容设备：

iPhone 6s 及更新机型

iPad Air 2 及更新机型

iPod Touch 第 7 代及更高版本

需要定期进行安全更新

建议使用自动更新

3.3 Android 设备：

Android 版本 8.0 (Oreo) 或更高版本

需要硬件加速支持

必须安装安全补丁

建议更新系统

4. Internet 连接要求

最低下载速度：1 Mbps

推荐速度：5 Mbps 或更高

需要稳定的连接

最大延迟：300ms

最小丢包容忍度

5. 系统资源

最低要求：

内存：4GB（推荐 8GB）

存储空间：需要 1GB 可用空间

处理器：Multi-core，2GHz 或更快

操作系统：已安装最新的安全补丁

6. 其他要求

已启用 JavaScript

已启用 Cookie

现代 Web 标准支持

安全连接功能 (HTTPS)

本地存储访问

客户支持和投诉

1. 支持可用性

客户支持：24/7/365 可用

平均响应时间：48 小时

所有查询都使用唯一邮箱账号进行跟踪

2. 支持渠道

2.1 支持邮箱：[email protected]

2.2 自助服务选项：

账户管理

订阅更改

故障排除指南

常见问题解答和文档

3. 响应时间

3.1 一般支持：

自动确认：立即

初步响应：48 小时内

平均响应时间：6 小时

解决目标：3-5 个工作日

3.2 法律事务：

鸣谢：1-3 个工作日

解决方案：15 个工作日内

4. 投诉解决流程

4.1 初次提交要求：

全名和账户电子邮件

问题详情

支持文档

事件时间表

以前的通信参考

4.2 投诉邮箱：[email protected]

4.3 解决流程：

4.3.1 确认阶段（48 小时）：

自动收据确认

案例经理分配

严重性评估

信息验证

4.3.2 调查阶段（3-5 个工作日）：

账户历史审查

技术分析

部门咨询

解决方案开发

4.3.3 解决阶段（3-5 个工作日）：

方案实施

有效性验证

客户确认

文件完成

5. 升级程序

服务邮箱：[email protected]

6. 质量保证

所有支持交互都是：

在安全系统中跟踪

已审核改进

分析模式

用于员工培训

监控合规性

责任限制

1. 限制范围

虽然我们努力提供可靠和高质量的服务，但根据这些条款，我们的责任受到严格限制。对于因我们的服务引起或与之相关的任何索赔，我们的最高责任总额不得超过您在索赔前十二 (12) 个月内为服务支付的金额。无论诉讼形式如何，无论是合同、疏忽、严格责任还是其他法律理论，此限制均适用。

2. 排除损害赔偿

在任何情况下，我们均不对以下情况负责：

2.1 财务损失：

利润或收入损失

业务中断成本

失去商机

数据丢失或损坏

替代服务的成本

基于我们服务的投资或业务决策

2.2 间接损害赔偿：

间接损害赔偿

附带损害赔偿

惩罚性赔偿

特殊损害赔偿

情绪困扰

声誉受损

2.3 技术问题：

临时服务中断

数据传输错误

第三方软件故障

设备兼容性问题

Internet 连接问题

3. 与服务相关的限制

我们明确声明不对以下事项承担责任：

站内测试结果的准确性

个人成长或相关提升计划的有效性

实现特定的认知改善

个人或专业成果

根据我们的评估做出决策

4. 不可抗力

对于因不可抗力事件（定义见相关章节）而导致的故障或延误，我们概不负责。

5. 赔偿义务

用户责任：您同意赔偿、捍卫并使 iqgeniuslab.ai、其高级职员、董事、员工和代理人免受因以下原因引起的任何索赔、损害、损失、责任、成本和费用（包括合理的律师费）的损害：

服务用途：

违反这些条款

未经授权的账户访问

滥用服务

已提交或共享的内容

与其他用户的交互

法律合规性：

违反适用法律

侵犯知识产权

侵犯隐私权

数据保护漏洞

不合规

第三方索赔：

与其他用户的争议

受影响方的索赔

监管调查

法律程序

管理操作

争议解决

1. 管辖法律和管辖权：

这些条款受香港法律管辖并按其解释。由这些条款引起或与之相关的任何法律诉讼或程序应仅在位于香港的法院提起，您特此同意并服从此类法院的属人管辖权。

2. 强制仲裁程序：

2.1 初步争议解决：

在启动任何正式的法律程序之前，我们鼓励用户直接与我们联系以非正式方式解决任何争议。我们将真诚地努力，在通知后 30 天内通过直接沟通解决任何问题。

2.2 正式仲裁要求：

如果非正式解决不成功，所有争议均应通过具有约束力的仲裁解决：

仲裁规则：

由香港相关部门进行

遵循商业仲裁规则

以英语授课

指定单一仲裁员

仲裁程序：

需要书面争议通知

详细的索赔描述

支持文档

决议案

60 天分辨率窗口

仲裁程序：

虚拟听证会

文件提交要求

证人证词（如有必要）

相关时的专家证据

合理的书面决定

3. 成本分配：

申请费平均分摊

各方均承担自己的法律费用

除非另有裁决，否则仲裁员费用分摊

各方差旅费责任

文件制作方承担的制作费用

4. 集体诉讼弃权：

同意这些条款，即表示您明确放弃：

参与集体诉讼的权利

集体范围仲裁权

合并索赔程序

代表行动

私人检察长行动

5. 本弃权是指：

所有争议必须单独解决

无需合并或合并索赔

没有全类别的减免

仅限个人补救措施

每项索赔的单独诉讼

6. 仲裁的例外情况：

下列事项免于强制仲裁：

6.1 知识产权争议：

侵犯版权

商标侵权

专利纠纷

盗用商业秘密

6.2 小额索赔法院：

管辖范围内的索赔

当地场地要求

仅限个人容量

仅提供金钱救济

6.3 紧急救济：

临时限制令

初步禁令

其他紧急公平救济

即时伤害预防

6.4 时间限制：

所有索赔必须在以下范围内提出：

自事件日期起 6 个月

发现索赔基础

合理的发现时间

法定限制

监管要求

变更服务

1. 修改权

iqgeniuslab.ai 保留在通知或不通知的情况下修改、暂停或终止我们服务任何方面的权利，但须遵守下面详述的通知要求。

2. 更改类型

2.1 平台更新

添加或删除特性

用户界面改进

性能优化

安全性增强

技术要求更新

基础设施变更

2.2 内容更改

训练计划修改

评估工具更新

教育材料修订

资源可用性调整

交互式内容更改

课程更新

3. 通知要求

3.1 标准更改

对于服务的重大变更，我们将提供：

通过电子邮件提前 15 天通知

文档更新

迁移指南（如适用）

明确的实施时间表

任何必需用户操作的说明

3.2 紧急变更

我们可能会立即对以下情况进行更改，恕不另行通知：

不可抗力事件（定义见相关章节）

关键安全更新

法律合规性要求

系统稳定性问题

关键 Bug 修复

紧急维护

基础设施安全

4. 更改实现

3.1 重大变更

需要如上所述的提前通知

尽可能包括过渡期

提供用户指南和支持

可以在适用时提供选择退出选项

3.2 非重大变更

可在不经通知的情况下实施。包括但不限于：

小 Bug 修复

性能改进

内容更新

UI 优化

文档更新

5. 用户权限

用户将收到影响服务使用的重大更改的通知

如果用户不同意重大更改，他们可以终止订阅

更改后继续使用即表示接受

更改不会影响以前的交易

账户终止

1. 用户启动的终止

用户可以通过以下方式终止其账户：

1.1 发送邮件：[email protected]

1.2 终止条款：

随时可用

立即生效

无终止费用

取决于当前计费周期的完成情况

未使用的期间不予退款

2. iqgeniuslab.ai 发起的终止

我们保留终止以下账户的权利：

2.1 违反条款：

多次或严重违反政策

欺诈活动

滥用行为

安全违规行为

付款违约

账户共享

提供虚假信息

2.2 法律和监管：

法规遵从性要求

有效的法院命令

法律调查

政府请求

管辖限制

年龄验证失败

3. 终止流程

3.1 通知：

用户启动：立即确认

iqgeniuslab.ai 发起：适合的时间发出书面通知

紧急终止：严重违规立即生效

4. 终止后程序

4.1 访问管理：

立即停止服务

认证码停用

API 访问权限撤销

第三方集成关闭

账户停用

4.2 数据处理：

根据法律要求保留的账户数据

用户内容存档 30 天

根据隐私政策处理的个人数据

4.3 服务结束：

订阅取消

5. 重新激活策略

终止后 30 天内可用

受当前条款和定价的约束

30 天后需要创建新账户

以前的用户名可能不可用

重新激活须经批准