定義

1. 服務與平台條款

iqgeniuslab.ai（「我們」或「我們的」）

服務：所有可透過iqgeniuslab.ai 獲得的特性、功能、程式和內容。

平台：我們的網站和可透過任何裝置存取的相關服務。

使用者：存取或使用我們服務的任何個人（「您」或「您的」）。

2. 測試和成長

測試結果：由我們專有的評估演算法產生的測試結果。

成長計畫：由我們施測團隊支援的專業週期支援。

更多測驗：包括但不限於IQ測驗、霍蘭德職業測驗等。

3. 訂閱條款

訂閱：對全站資源的定期付費存取。

試用期：最初的3 天造訪期，價格為$ 1.00。

標準訂閱：試用期結束後，續費成功全站資源免費使用。

計費週期：訂閱費用的頻率（每月、每季或每年）。

4. 安全條款

身份驗證代碼：用於帳戶存取的時效性一次性驗證碼。

帳戶安全：保護使用者存取的方法和過程。

存取憑證：用於驗證使用者身分的資訊。

5. 技術術語

不可抗力：無法合理控製而阻止或延遲服務交付的情況，包括：

自然災害（地震、洪水、風暴）

政府行為或法規

戰爭、恐怖主義或內亂

網路攻擊或安全事件

網路或基礎設施故障

大流行或突發衛生事件

Internet 服務供應商中斷

電網故障

超出我們合理控制範圍的其他情況

歡迎和介紹

1. 平台概述

歡迎來到iqgeniuslab.ai，我們透過我們的網站為大家提供專業的測試評估內容。

2. 同意條款

透過存取或使用iqgeniuslab.ai：

您同意這些條款和條件

您接受我們的隱私權政策

您同意我們的數據實踐

您承認我們的服務限制

3. 訪問方式

這些條款適用於所有服務存取方法：

Web 瀏覽器

行動裝置

平板電腦

桌面應用程式

第三方集成

任何將來的訪問方法

測驗和免責聲明

1. 教育娛樂目的

iqgeniuslab.ai 提供教育娛樂的測驗和成長計畫服務。使用者承認並同意：

我們的服務不是專業的心理工具

測試不等同於臨床評估

結果用於個人興趣和娛樂

結果不應用於學術、專業或醫療目的

2. 測試限制

使用者了解測試結果：

2.1 可能無法反映實際的情况。

2.2 可能受多種因素影響，包括：

環境條件

身體和精神狀態

一天中的時間

測試環境

設備和Internet 連接

個人壓力水平

熟悉測驗格式

3. 個人成長揭露

關於我們的個人成長：

內容基於您的測試結果和一般認知運動原則

沒有正式的臨床研究支持我們的特定項目

有效性未經獨立驗證

個體結果將有很大差異

內容可能不會轉化為現實世界的個人能力提升

4. 專業建議通知

建議用戶：

4.1 我們的服務不能取代專業評估。

4.2 我們不提供醫療或心理諮商。

4.3 就以下問題諮詢合格的專業人員：

教育或職業指導

醫學或心理評估

5. 使用者責任

使用我們的服務，即表示您承認：

5.1 所有使用均由您自行承擔風險並自行決定。

5.2 不保證改進。

5.3 我們不對以下事項負責：

根據結果做出決策

學術或職業選擇

個人或專業成果

對分數的情緒反應

結果解釋

更多專業評​​估，請諮詢有執照的心理學專業人士。

接受條款

1. 同意條款

造訪或使用iqgeniuslab.ai 的網站和服務，即表示您承認您已閱讀、瞭解並同意受這些條款的約束。

如果您不同意這些條款的任何部分，則不得使用我們的服務。

在任何變更後繼續使用我們的服務即表示接受這些變更。

2. 條款的修改

我們保留隨時修改這些條款的權利。

我們將透過電子郵件通知用戶重大更改。

更改生效：

對於新用戶：發布後立即

對於現有用戶：通知後30 天

您在變更後繼續使用即表示您接受更新的條款

帳戶資格和安全性

1. 年齡要求

最低年齡：18 歲

司法管轄區的法定年齡

可能需要進行年齡驗證

2. 建立帳戶

每個用戶一個帳戶

需要有效的電子郵件

需要準確的訊息

需要定期更新

3. 安全要求

安全的電子郵件管理

存取代碼保護

未經授權的存取報告

資訊準確性維護

4. 帳戶保護

無密碼身份驗證

一次性驗證碼

限時訪問

會話安全措施

5. 禁止活動

多個帳戶

憑證共享

虛假資訊

未經授權的訪問

安全繞過

6. 組織使用

需要適當的權限

授權驗證

使用限制

權限更改報告

7. 資料保留策略

為了確保安全性和效率，我們會在處於非活動狀態365 天後自動刪除非活動用戶帳號。

7.1 保留或刪除決定：

如果使用者在過去365 天內至少進行了一次對話，則其資料將保持活動狀態，直到他們最近的對話超過365 天的限制。

如果用戶超過365 天未與我們的平台互動，他們的帳戶和所有相關資料將永久刪除。

7.2 這對您意味著什麼：

普通用戶保持活躍狀態，但超過365 天處於非活動狀態的帳戶將自動刪除。

此策略可確保平台安全且有效率。為了保持您的帳戶活躍，請定期與我們的平台互動。

7.3 如有任何問題，請聯絡我們的支援團隊。感謝您成為有價值的用戶！

訂閱服務

1. 訂閱選項

1.1 初步試用：

3 天試用期

一次性收費$ 1.00

完全存取站內所有資源

試用後轉換為選定的計劃費率

1.2 標準訂閱定價：

試用期結束後啟動

按註冊時選擇的計費週期收費

區域定價適用

沒有額外的試用期可用

1.3 價格變動：

試用價格（$ 1.00）僅適用於前3 天

所選訂閱費率在試用後立即開始

第一筆標準費用在試用期到期時發生

在試用期結束之前，用戶可能會收到確切定價的通知

1.4 範例：

如果您選擇$ 19.99 /月的試用方案：

第1 天至第3 天：總計$ 1.00（試用期）

第4 天起：$ 19.99 /月（標準計費）

注意：如果您註冊時提供的郵件信箱正確，您收到的郵件內容會有明確的服務信箱位址。需要取消訂閱可以發送郵件到該郵箱，我們會在規定時間內跟進您的請求。

2. 標準訂閱計劃

2.1 以美元為單位的基本定價：

每月計劃：$ 19.99 /月

2.2 區域定價：

價格可能以您的當地貨幣顯示

您的確切價格將在註冊過程中清楚顯示

2.3 最終費率會根據以下因素而有所不同：

當地銷售稅和增值稅要求

區域定價調整

貨幣兌換率

地理市場狀況

購買力平價

當前促銷活動

季節性產品

2.4 試用付款處理：

我們以像徵性的價格$ 1.00 付款為您提供3 天試用，以便您能夠試用我們的服務，並且我們希望確保您的付款方式對將來的計費有效。

2.5 其他

您將按照支付時顯示的確切金額付費

支付時顯示的價格將是您的保證價格

付款後不會添加任何隱藏費用或額外費用

注意：雖然上面以美元列出的基本價格，但在完成任何購買之前，您始終會看到您的實際本地價格。支付過程中顯示的價格是您將需要支付的金額，其中已包含所有適用的區域因素。

3. 付款和帳單

3.1 安全：

符合PCI-DSS 標準的支付處理

接受主要信用卡/金融卡

選擇支援的區域支付方式

3.2 計費保護：

訂閱續訂時自動計費

為現有訂閱者提供價格鎖定保證

定價變更僅影​​響新訂閱

3.3 付款失敗政策：

超過3 天的多次重試嘗試

付款失敗3 天後帳戶相關權益暫停

付款被拒絕的銀行費用由客戶負擔

4. 訂閱管理

4.1 取消選項：

發送郵件到客戶服務： [email protected]

取消訂閱審核時間不超過7 個工作天

4.2 取消後條款：

服務將持續到當前週期結束

取消後不會自動續訂

未使用的時間不退還費用

4.3 重要說明：

所有訂閱都會自動續訂，直到取消為止

在續訂前隨時取消以避免產生費用

訂閱功能可能因區域而異

退款政策

1. 試用期退款（$ 1.00）

如果符合以下全部條件，可以在購買後30 天內獲得全額退款：

第一次試用的用戶

任何帳戶均無先前的試用退款

無違反服務條款

透過官方管道提交的請求

2. 定期訂閱退款

不符合退款條件，但以下特定情況除外：

系統持續超過24 小時無法訪問，不是由計劃維護或不可抗力事件引起的

計費錯誤，重複收費或收費金額不正確

3. 不可退款的情況

取消後部分/未使用的訂閱時間

維護期間功能不可用

改變主意或不再需要服務

續訂前未取消

4. 退款流程

4.1 退款選項：

發送郵件到客戶服務： [email protected]

退款審核時間不超過7 個工作天

4.2 包括：

您的帳戶電子郵件

交易詳情

退款原因

5. 貨幣處理

5.1 支持的貨幣

我們盡可能支持您所在地貨幣。如無法滿足將以美元處理。

5.2 貨幣兌換

匯率由您的銀行或發卡機構決定

您的銀行收取的任何貨幣兌換費將不予退還

您可能會在銀行的對帳單上看到貨幣兌換費用

這些轉換費用與我們的服務費是分開的，不受我們控制

注意：雖然我們不收取額外的貨幣兌換費用，但您的銀行或發卡機構可能會收取自己的兌換費或收費。請與您的金融機構聯繫，以了解有關其國際交易政策的詳細資訊。

智慧財產

1. 所有權

所有平台內容和功能均為iqgeniuslab.ai 所有

受國際版權法保護

所有商標和服務標章均為專有

2. 授權內容

僅限個人、非商業用途

不可轉讓的許可證

不允許修改

無原始碼擷取

不允許重新分發

3. 禁止行為

逆向工程

內容複製

版權聲明刪除

衍生作品創作

未經授權的分發

使用者內容和權利

1. 使用者所有權

使用者保留對提交內容的完全所有權

包括個人資料資訊、回覆和自訂內容

個人資料仍然是用戶財產

2. 許可證

用戶授予iqgeniuslab.ai：

非排他性許可

全球使用權

免版稅條款

永久持續時間

轉讓權

分許可證權限

3. 內容使用權

iqgeniuslab.ai 可以：

顯示使用者內容

針對技術目的進行最佳化

分析改進

用於匿名研究

包含在統計資訊中

4. 內容限制

用戶不得提交：

受版權保護的資料

惡意程式碼

有害內容

不適當的材料

欺騙性訊息

5. 品質標準

所有內容必須滿足：

技術要求

格式規範

品質準則

安全標準

服務等級協定(SLA)

1. 服務可用性

97% 的年度正常運作時間保證

維護排除

受不可抗力事件約束（定義見相關章節）

效能監控

2. 更改類別

2.1 標準更改

功能更新

介面改進

效能最佳化

需提前15 天通知

提供用戶通信

2.2 緊急變更

關鍵安全性更新

法律合規性要求

系統穩定性問題

立即實施

更改後通知

3. 維護窗口

計畫：提前24 小時通知

緊急情況：需要時立即

持續時間：最長4 小時

時序：低使用率

技術要求

1. 瀏覽器支持

1.1 支援的瀏覽器和版本：

Google Chrome（版本90 或更高版本）

Mozilla Firefox（版本88 或更高版本）

Safari（版本14 或更高版本）

Microsoft Edge（基於Chromium 的版本90 或更高版本）

1.2 更新要求：

安全性更新：發布後60 天內需要

安全性修補程式：強制更新

舊版支援：6 個月

1.3 功能棄用通知：提前30 天發出警告。

2. 顯示要求

最低螢幕解析度：320x480 像素

建議解析度：768x1024 像素

響應式設計支持

自動介面適配

3. 行動裝置要求

3.1 iOS 裝置：

iOS 版本13.0 或更高版本

3.2 相容設備：

iPhone 6s 及更新機型

iPad Air 2 及更新機型

iPod Touch 第7 代及更高版本

需要定期進行安全性更新

建議使用自動更新

3.3 Android 裝置：

Android 版本8.0 (Oreo) 或更高版本

需要硬體加速支援

必須安裝安全性補丁

建議更新系統

4. Internet 連線要求

最低下載速度：1 Mbps

建議速度：5 Mbps 或更高

需要穩定的連接

最大延遲：300ms

最小丟包容忍度

5. 系統資源

最低要求：

記憶體：4GB（建議8GB）

儲存空間：需要1GB 可用空間

處理器：Multi-core，2GHz 或更快

作業系統：已安裝最新的安全性補丁

6. 其他要求

已啟用JavaScript

已啟用Cookie

現代Web 標準支援

安全連線功能(HTTPS)

本地儲存存取

客戶支援和投訴

1. 支援可用性

客戶支援：24/7/365 可用

平均反應時間：48 小時

所有查詢都使用唯一郵箱帳號進行跟踪

2. 支援管道

2.1 支援信箱：[email protected]

2.2 自助服務選項：

帳戶管理

訂閱更改

故障排除指南

常見問題和文檔

3. 回應時間

3.1 一般支持：

自動確認：立即

初步回應：48 小時內

平均反應時間：6 小時

解決目標：3-5 個工作天

3.2 法律事務：

鳴謝：1-3 個工作天

解決方案：15 個工作天內

4. 投訴解決流程

4.1 初次提交要求：

全名和帳戶電子郵件

問題詳情

支援文件

事件時間表

以前的通訊參考

4.2 投訴電子郵件：[email protected]

4.3 解決流程：

4.3.1 確認階段（48 小時）：

自動收據確認

案例經理分配

嚴重性評估

資訊驗證

4.3.2 調查階段（3-5 個工作天）：

帳戶歷史審查

技術分析

部門諮詢

解決方案開發

4.3.3 解決階段（3-5 個工作天）：

方案實施

有效性驗證

客戶確認

文件完成

5. 升級程序

服務信箱：[email protected]

6. 品質保證

所有支援互動都是：

在安全系統中追蹤

已審核改進

分析模式

用於員工培訓

監控合規性

責任限制

1. 限制範圍

雖然我們努力提供可靠和高品質的服務，但根據這些條款，我們的責任受到嚴格限制。對於因我們的服務引起或與之相關的任何索賠，我們的最高責任總額不得超過您在索賠前十二(12) 個月內為服務支付的金額。無論訴訟形式如何，無論是合約、疏忽、嚴格責任或其他法律理論，此限制均適用。

2. 排除損害賠償

在任何情況下，我們均不對以下情況負責：

2.1 財務損失：

利潤或收入損失

業務中斷成本

失去商機

資料遺失或損壞

替代服務的成本

基於我們服務的投資或業務決策

2.2 間接損害賠償：

間接損害賠償

附帶損害賠償

懲罰性賠償

特殊損害賠償

情緒困擾

聲望受損

2.3 技術問題：

臨時服務中斷

資料傳輸錯誤

第三方軟體故障

設備相容性問題

Internet 連線問題

3. 與服務相關的限制

我們明確聲明不對以下事項負責：

站內測試結果的準確性

個人成長或相關提升計畫的有效性

實現特定的認知改善

個人或專業成果

根據我們的評估做出決策

4. 不可抗力

對於因不可抗力事件（定義見相關章節）而導致的故障或延誤，我們概不負責。

5. 賠償義務

使用者責任：您同意賠償、捍衛並使iqgeniuslab.ai、其高級職員、董事、員工和代理人免受因以下原因引起的任何索賠、損害、損失、責任、成本和費用（包括合理的律師費）的損害：

服務用途：

違反這些條款

未經授權的帳戶訪問

濫用服務

已提交或分享的內容

與其他使用者的交互

法律合規性：

違反適用法律

侵害智慧財產權

侵害隱私權

資料保護漏洞

不合規

第三方索賠：

與其他用戶的爭議

受影響方的索賠

監理調查

法律程序

管理操作

爭議解決

1. 管轄法律和管轄權：

這些條款受香港法律管轄並依其解釋。由這些條款引起或與之相關的任何法律訴訟或程序應僅在位於香港的法院提起，您特此同意並服從此類法院的屬人管轄權。

2. 強制仲裁程序：

2.1 初步爭議解決：

在啟動任何正式的法律程序之前，我們鼓勵用戶直接與我們聯繫以非正式方式解決任何爭議。我們將真誠地努力，在通知後30 天內透過直接溝通解決任何問題。

2.2 正式仲裁要求：

若非正式解決不成功，所有爭議應透過具有約束力的仲裁解決：

仲裁規則：

由香港相關部門進行

遵循商業仲裁規則

以英語授課

指定單一仲裁員

仲裁程序：

需要書面爭議通知

詳細的索賠描述

支援文件

決議案

60 天分辨率窗口

仲裁程序：

虛擬聽證會

文件提交要求

證人證詞（如有必要）

相關時的專家證據

合理的書面決定

3. 成本分配：

申請費用平均分攤

各方均承擔自己的法律費用

除非另有裁決，否則仲裁員費用分攤

各方差旅費責任

文件製作方承擔的製作費用

4. 集體訴訟棄權：

同意這些條款，即表示您明確放棄：

參與集體訴訟的權利

集體範圍仲裁權

合併索賠程序

代表行動

私人檢察長行動

5. 本棄權是指：

所有爭議必須單獨解決

無需合併或合併索賠

沒有全類別的減免

僅限個人補救措施

每項索賠的單獨訴訟

6. 仲裁的例外情況：

下列事項免於強制仲裁：

6.1 智慧財產權爭議：

侵害著作權

商標侵權

專利糾紛

盜用商業機密

6.2 小額索賠法院：

管轄範圍內的索賠

當地場地要求

限個人容量

僅提供金錢救濟

6.3 緊急救濟：

臨時限制令

初步禁令

其他緊急公平救濟

即時傷害預防

6.4 時間限制：

所有索賠必須在以下範圍內提出：

自事件日期起6 個月

發現索賠基礎

合理的發現時間

法定限制

監管要求

變更服務

1. 修改權

iqgeniuslab.ai 保留在通知或不通知的情況下修改、暫停或終止我們服務任何方面的權利，但須遵守下面詳述的通知要求。

2. 更改類型

2.1 平台更新

新增或刪除特性

使用者介面改進

效能最佳化

安全性增強

技術要求更新

基礎設施變更

2.2 內容更改

訓練計劃修改

評估工具更新

教育材料修訂

資源可用性調整

互動式內容更改

課程更新

3. 通知要求

3.1 標準更改

對於服務的重大變更，我們將提供：

透過電子郵件提前15 天通知

文件更新

遷移指南（如適用）

明確的實施時間表

任何必需使用者操作的說明

3.2 緊急變更

我們可能會立即對以下情況進行更改，恕不另行通知：

不可抗力事件（定義見相關章節）

關鍵安全性更新

法律合規性要求

系統穩定性問題

關鍵Bug 修復

緊急維護

基礎設施安全

4. 更改實現

3.1 重大變更

需要如上所述的提前通知

盡可能包括過渡期

提供使用者指南和支持

可以在適用時提供選擇退出選項

3.2 非重大變更

可在不經通知的情況下實施。包括但不限於：

小Bug 修復

性能改進

內容更新

UI 最佳化

文件更新

5. 使用者權限

用戶將收到影響服務使用的重大變更的通知

如果用戶不同意重大更改，他們可以終止訂閱

更改後繼續使用即表示接受

更改不會影響先前的交易

帳戶終止

1. 使用者啟動的終止

用戶可以透過以下方式終止其帳戶：

1.1 發送郵件：[email protected]

1.2 終止條款：

隨時可用

立即生效

無終止費用

取決於當前計費週期的完成情況

未使用的期間不予退款

2. iqgeniuslab.ai 發起的終止

我們保留終止以下帳戶的權利：

2.1 違反條款：

多次或嚴重違反政策

詐欺活動

濫用行為

安全違規行為

付款違約

帳戶共享

提供虛假資訊

2.2 法律與監管：

法規遵從性要求

有效的法院命令

法律調查

政府請求

管轄限制

年齡驗證失敗

3. 終止流程

3.1 通知：

使用者啟動：立即確認

iqgeniuslab.ai 發起：適合的時間發出書面通知

緊急終止：嚴重違規立即生效

4. 終止後程序

4.1 存取管理：

立即停止服務

認證碼停用

API 存取權限撤銷

第三方整合關閉

帳號停用

4.2 數據處理：

根據法律要求保留的帳戶數據

使用者內容存檔30 天

根據隱私權政策處理的個人數據

4.3 禮拜結束：

訂閱取消

5. 重新啟動策略

終止後30 天內可用

受當前條款和定價的約束

30 天後需要建立新帳戶

以前的使用者名稱可能無法使用

重新啟動須經批准