IQGeniusLab AI를 이용해 주셔서 감사합니다.

본 정책은 IQGeniusLab AI 구독 서비스의 취소, 자동 갱신 및 환불에 관한 규정을 설명합니다. 구독 서비스를 이용하거나 구매하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. 구독 취소

귀하는 언제든지 IQGeniusLab AI 구독을 취소할 수 있습니다.

당사는 다음 두 가지 취소 방법을 제공합니다.

1.1 온라인 취소

온라인으로 구독 취소를 클릭할 수 있습니다. 온라인 취소는 일반적으로 즉시 완료됩니다.

온라인 취소가 성공적으로 완료된 후:

구독은 자동 갱신되지 않습니다;

이미 결제된 현재 구독 기간에는 영향이 없습니다;

현재 구독 기간이 종료될 때까지 해당 멤버십 혜택을 계속 이용할 수 있습니다;

현재 구독 기간이 종료되면 멤버십 혜택도 종료되며 추가 구독 요금은 발생하지 않습니다.

1.2 이메일을 통한 취소

온라인으로 구독을 취소할 수 없는 경우, 이메일로 당사에 연락하여 취소를 요청할 수도 있습니다.

고객 지원 이메일: [email protected]

이메일을 통한 취소는 수동 처리가 필요하므로, 취소 이메일을 발송했다고 해서 구독이 즉시 자동으로 취소되는 것은 아닙니다.

당사는 일반적으로 요청을 받은 후 24시간 이내에 후속 조치를 취하며, 처리가 완료된 후 이메일로 취소 결과를 확인해 드립니다.

다음 갱신 시점에 임박하여 처리 지연이 발생하지 않도록 가능한 한 조기에 취소 요청을 제출하는 것을 권장합니다.

다음 갱신이 이루어지기 전에 이메일로 취소 요청을 명확히 제출했으나 수동 처리 지연으로 인해 새로운 갱신 요금이 청구된 경우, 당사는 구체적인 상황에 따라 이를 검토하고 처리합니다.

2. 유료 체험

구독 플랜은 유료 체험을 제공하며, 체험 기간은 선택한 구독 플랜에 따라 결정됩니다. 체험 기간 동안 해당 구독 플랜에 포함된 멤버십 혜택을 이용할 수 있습니다.

체험 기간 종료 후

체험 기간이 종료되기 전에 구독을 취소하지 않으면, 귀하의 구독은 체험 기간 종료 후 구독 페이지에 표시된 플랜에 따라 일반 구독으로 자동 전환되며, 해당 가격 및 결제 주기에 따라 자동 갱신됩니다.

체험 요금

유료 체험 요금은 일반적으로 환불되지 않습니다.

다만, 중복 청구, 잘못된 금액 청구, 무단 청구 또는 그 밖에 명백한 결제 이상이 있는 경우에는 여전히 당사에 연락하여 검토를 요청할 수 있습니다.

3. 일반 구독 갱신

다음 갱신 전에 구독을 취소하지 않는 한, 일반 구독은 구독 시 표시된 가격 및 결제 주기에 따라 자동 갱신됩니다.

일반적으로, 사용자가 단순 변심하거나 취소를 잊었거나 더 이상 서비스가 필요하지 않다는 이유만으로 완료된 자동 갱신 청구가 자동으로 환불되지는 않습니다.

다만, 당사는 수동 환불 요청을 위한 경로를 제공합니다.

4. 갱신 환불 요청

가장 최근의 자동 갱신에 관해 문의 사항이 있는 경우, 갱신 완료 후 7일 이내에 이메일로 당사에 연락하여 환불을 요청할 수 있습니다.

고객 지원 이메일: [email protected]

당사가 귀하의 계정, 주문 및 구독 상태를 확인할 수 있도록 환불 요청은 이메일로 제출해야 합니다.

당사는 다음을 포함하되 이에 한정되지 않는 구체적인 상황을 바탕으로 수동 검토를 실시합니다:

환불 요청이 제출된 시점;

구독 갱신 시점;

귀하가 해당 멤버십 혜택을 이미 이용했는지 여부;

중복 청구가 발생했는지 여부;

잘못된 금액이 청구되었는지 여부;

기술적 문제가 발생했는지 여부;

갱신 전에 취소 요청을 제출했는지 여부;

주문 및 구독과 관련된 기타 상황.

환불 요청을 제출했다고 해서 반드시 환불이 승인되는 것은 아닙니다.

검토 결과에 따라 당사는 다음을 제공할 수 있습니다:

전액 환불;

부분 환불;

또는 환불 불가.

5. 특별 환불 사유

다음의 경우, 당사는 일반적으로 환불 처리를 우선적으로 진행합니다:

중복 청구

시스템 또는 결제 처리상의 사유로 동일한 구독에 대해 두 번 이상 청구된 경우, 당사는 해당 사항을 확인하고 중복 청구된 금액을 환불합니다.

잘못된 금액

실제로 청구된 금액이 구독 시 명확히 표시된 가격과 일치하지 않는 경우, 당사는 상황을 확인하고 그에 따라 처리합니다.

무단 청구

귀하 또는 권한을 부여받은 사용자가 청구를 시작하지 않았다고 판단되는 경우, 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 관련 계정 및 결제 기록을 검토합니다.

제때 처리되지 않은 취소 요청

갱신이 이루어지기 전에 이메일로 구독 취소를 명확히 요청했음을 입증할 수 있으나 수동 처리 지연으로 인해 새로운 갱신 요금이 청구된 경우, 당사는 관련 기록을 검토하고 상황에 따라 환불을 제공할 수 있습니다.

기술적 문제

당사의 기술적 문제로 인해 귀하가 결제한 구독 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 당사는 문제의 지속 기간과 범위 및 귀하의 실제 서비스 이용을 바탕으로 이를 처리합니다.

6. 일반적으로 환불 대상이 아닌 경우

그 밖의 특별한 사정이 없는 한, 다음 상황은 일반적으로 환불 대상이 아닙니다:

구독 취소를 잊었다는 사유만으로 발생한 갱신 요금;

해당 멤버십 혜택을 명확히 이용한 후 개인적인 사유로 하는 환불 요청;

합리적인 환불 요청 기간이 지난 후 제출된 요청;

단순 변심 또는 더 이상 서비스가 필요하지 않다는 사유만에 따른 요청;

체험 기간 요금에 대한 환불 요청;

귀하의 기기, 네트워크 환경 또는 호환성 문제로 인한 서비스 이용 불가.

귀하의 상황이 위의 경우에 해당하더라도, 구체적인 상황을 설명하기 위해 당사에 연락할 수 있으며, 당사는 실제 상황을 바탕으로 수동으로 처리합니다.

7. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 고객 지원 이메일 주소로 이메일을 보내고, 가능한 범위에서 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:

등록된 계정에 사용한 이메일 주소;

주문 또는 결제 정보;

환불 사유;

관련 결제일.

당사는 일반적으로 귀하의 이메일에 24시간 이내에 후속 조치를 취합니다.

환불 검토가 완료된 후, 적격 환불은 최초 결제 수단을 통해 처리합니다.

실제 자금 수령 시점은 결제 기관, 은행 또는 기타 금융 서비스 제공업체의 처리 시간에 따라 달라질 수 있습니다.

8. 문의하기

구독 취소, 자동 갱신 또는 환불에 관해 문의 사항이 있는 경우, 다음으로 연락해 주시기 바랍니다:

고객 지원 이메일: [email protected]

당사는 일반적으로 24시간 이내에 후속 조치를 취합니다.

최종 업데이트: 2026년 8월 15일