Definições

1. Termos de Serviço e Plataforma

iqgeniuslab.ai ("nós" ou "nosso")

Serviço: Todos os recursos, funcionalidades, programas e conteúdos disponíveis por meio do iqgeniuslab.ai.

Plataforma: Nosso site e serviços relacionados acessíveis por qualquer dispositivo.

Usuário: Qualquer pessoa física que acessa ou utiliza nossos serviços ("você" ou "seu").

2. Testes e Desenvolvimento

Resultados de Testes: Resultados gerados por nossos algoritmos proprietários de avaliação.

Programa de Desenvolvimento: Suporte profissional periódico fornecido por nossa equipe de avaliação.

Testes Adicionais: Incluindo, mas não se limitando a testes de QI, testes de personalidade, testes de carreira Holland, etc.

3. Termos de Assinatura

Assinatura: Acesso pago recorrente a todos os recursos do site.

Período de Avaliação: A duração e as regras do período de avaliação estão sujeitas ao plano selecionado pelo usuário no momento da assinatura, conforme exibido na página correspondente.

Assinatura Padrão: Após o término do período de avaliação, o pagamento contínuo concede acesso livre a todos os recursos do site.

Ciclo de Cobrança: A frequência das taxas de assinatura (mensal, trimestral ou anual).

4. Termos de Segurança

Código de Autenticação: Código único e temporário utilizado para acesso à conta.

Segurança da Conta: Métodos e processos para proteger o acesso do usuário.

Credenciais de Acesso: Informações utilizadas para verificar a identidade do usuário.

5. Termos Técnicos

Força Maior: Circunstâncias fora do controle razoável que impeçam ou atrasem a prestação do serviço, incluindo:

Desastres naturais (terremotos, enchentes, tempestades)

Ações ou regulamentações governamentais

Guerras, terrorismo ou distúrbios civis

Ciberataques ou incidentes de segurança

Falhas de rede ou infraestrutura

Pandemias ou emergências de saúde pública

Quedas de provedores de internet

Falhas na rede elétrica

Outras circunstâncias fora do nosso controle razoável

Boas-vindas e Introdução

1. Visão Geral da Plataforma

Bem-vindo ao iqgeniuslab.ai. Oferecemos conteúdo profissional de avaliação por meio do nosso site.

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o iqgeniuslab.ai:

Você concorda com estes Termos e Condições

Você aceita nossa Política de Privacidade

Você concorda com nossas práticas de dados

Você reconhece as limitações do serviço

3. Métodos de Acesso

Estes termos se aplicam a todos os métodos de acesso aos serviços:

Navegadores web

Dispositivos móveis

Tablets

Aplicativos para desktop

Integrações de terceiros

Quaisquer métodos de acesso futuros

Testes e Aviso Legal

1. Finalidade Educacional e de Entretenimento

iqgeniuslab.ai oferece serviços de testes e planos de desenvolvimento para fins educacionais e de entretenimento. Os usuários reconhecem e concordam:

Nossos serviços não são ferramentas psicológicas profissionais

Os testes não equivalem a avaliações clínicas

Os resultados são para interesse pessoal e entretenimento

Os resultados não devem ser utilizados para fins acadêmicos, profissionais ou médicos

2. Limitações dos Testes

Os usuários entendem que os resultados dos testes:

2.1 Podem não refletir as circunstâncias reais.

2.2 Podem ser afetados por diversos fatores, incluindo:

Condições ambientais

Estado físico e mental

Horário do dia

Ambiente de realização do teste

Dispositivo e conexão com a Internet

Níveis de estresse pessoal

Familiaridade com o formato do teste

3. Divulgação sobre Desenvolvimento Pessoal

Sobre nosso conteúdo de desenvolvimento pessoal:

O conteúdo é baseado nos seus resultados de teste e em princípios gerais de treinamento cognitivo

Não há estudos clínicos formais que respaldem nossos programas específicos

A eficácia não é verificada de forma independente

Os resultados individuais podem variar significativamente

O conteúdo pode não resultar em melhoria real de habilidades pessoais

4. Aviso sobre Orientação Profissional

Os usuários são orientados:

4.1 Nossos serviços não substituem avaliações profissionais.

4.2 Não fornecemos aconselhamento médico ou psicológico.

4.3 Consulte profissionais qualificados para as seguintes situações:

Orientação educacional ou de carreira

Avaliações médicas ou psicológicas

5. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece:

5.1 Todo uso é por sua conta e risco e critério.

5.2 Não há garantia de melhoria.

5.3 Não nos responsabilizamos por:

Decisões tomadas com base nos resultados

Escolhas acadêmicas ou profissionais

Resultados pessoais ou profissionais

Reações emocionais às pontuações

Interpretação dos resultados

Para avaliação profissional adicional, consulte um profissional de psicologia devidamente habilitado.

Aceitação dos Termos

1. Concordância com os Termos

Ao acessar ou utilizar o site e os serviços do iqgeniuslab.ai, você declara que leu, compreendeu e concorda em se vincular a estes termos.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.

O uso contínuo de nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

2. Modificação dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail.

Data de vigência das alterações:

Para novos usuários: Imediatamente após a publicação

Para usuários existentes: 30 dias após a notificação

O uso contínuo após alterações constitui aceitação dos termos atualizados

Elegibilidade e Segurança da Conta

1. Requisitos de Idade

Idade mínima: 18 anos

Maioridade legal em sua jurisdição

A verificação de idade pode ser exigida

2. Criação de Conta

Uma conta por usuário

E-mail válido obrigatório

Informações precisas obrigatórias

Atualizações regulares obrigatórias

3. Requisitos de Segurança

Gestão segura do e-mail

Proteção dos códigos de acesso

Comunicação de acessos não autorizados

Manutenção da precisão das informações

4. Proteção da Conta

Autenticação sem senha

Códigos de uso único

Acesso com tempo limitado

Medidas de segurança de sessão

5. Atividades Proibidas

Múltiplas contas

Compartilhamento de credenciais

Informações falsas

Acesso não autorizado

Contorno de segurança

6. Uso Organizacional

Autorização adequada obrigatória

Verificação de autorização

Restrições de uso

Comunicação de alteração de permissão

7. Política de Retenção de Dados

Para garantir segurança e eficiência, contas de usuários inativas serão automaticamente excluídas após 365 dias de inatividade.

7.1 Decisão de retenção ou exclusão:

Se o usuário tiver ao menos uma conversa nos últimos 365 dias, seus dados permanecerão ativos até que a conversa mais recente ultrapasse o limite de 365 dias.

Se o usuário não interagir com a plataforma por mais de 365 dias, sua conta e todos os dados relacionados serão excluídos permanentemente.

7.2 O que isso significa para você:

Usuários regulares permanecem ativos, mas contas inativas por mais de 365 dias serão automaticamente excluídas.

Esta política garante a segurança e eficiência da plataforma. Para manter sua conta ativa, interaja regularmente com a plataforma.

7.3 Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte. Obrigado por ser um usuário valioso!

Serviços de Assinatura

Consulte "Termos de Assinatura" para mais detalhes.

Política de Reembolso

Consulte "Reembolsos e Cancelamentos" para mais detalhes.

Propriedade Intelectual

1. Titularidade

Todo o conteúdo e recursos da plataforma são de propriedade do iqgeniuslab.ai

Protegido por leis internacionais de direitos autorais

Todas as marcas registradas e marcas de serviço são proprietárias

2. Conteúdo Licenciado

Apenas para uso pessoal e não comercial

Licença intransferível

Não é permitida modificação

Proibida extração de código-fonte

Proibida redistribuição

3. Condutas Proibidas

Engenharia reversa

Cópia de conteúdo

Remoção de avisos de direitos autorais

Criação de obras derivadas

Distribuição não autorizada

Conteúdo do Usuário e Direitos

1. Titularidade do Usuário

Os usuários mantêm a titularidade total do conteúdo enviado

Incluindo informações de perfil, respostas e conteúdo personalizado

Os dados pessoais permanecem de propriedade do usuário

2. Licença

Os usuários concedem ao iqgeniuslab.ai:

Licença não exclusiva

Direitos de uso mundial

Termos livres de royalties

Duração perpétua

Direito de transferência

Direito de sublicenciamento

3. Direitos de Uso do Conteúdo

O iqgeniuslab.ai pode:

Exibir conteúdo do usuário

Otimizar para fins técnicos

Analisar para aprimoramento

Utilizar para pesquisas anonimizadas

Incluir em estatísticas

4. Restrições de Conteúdo

Os usuários não podem enviar:

Materiais protegidos por direitos autorais

Códigos maliciosos

Conteúdo prejudicial

Materiais inadequados

Informações enganosas

5. Padrões de Qualidade

Todo conteúdo deve atender a:

Requisitos técnicos

Especificações de formatação

Diretrizes de qualidade

Padrões de segurança

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

1. Disponibilidade do Serviço

Garantia de 97% de uptime anual

Manutenções excluídas

Sujeito a eventos de força maior (ver seção relevante para definição)

Monitoramento de desempenho

2. Categorias de Mudanças

2.1 Mudanças Padrão

Atualizações de funcionalidades

Melhorias de interface

Otimização de desempenho

Aviso prévio de 15 dias obrigatório

Comunicações aos usuários fornecidas

2.2 Mudanças de Emergência

Atualizações críticas de segurança

Exigências de conformidade legal

Questões de estabilidade do sistema

Implementação imediata

Notificação após a mudança

3. Janelas de Manutenção

Agendada: Aviso prévio de 24 horas

Emergencial: Imediata conforme necessário

Duração: Até 4 horas

Horário: Períodos de baixa utilização

Requisitos Técnicos

1. Suporte a Navegadores

1.1 Navegadores e versões suportados:

Google Chrome (versão 90 ou superior)

Mozilla Firefox (versão 88 ou superior)

Safari (versão 14 ou superior)

Microsoft Edge (baseado em Chromium, versão 90 ou superior)

1.2 Requisitos de atualização:

Atualizações de segurança: Obrigatórias em até 60 dias após o lançamento

Correções de segurança: Atualizações obrigatórias

Suporte a versões legadas: 6 meses

1.3 Aviso de descontinuação de recursos: 30 dias de antecedência.

2. Requisitos de Exibição

Resolução mínima de tela: 320x480 pixels

Resolução recomendada: 768x1024 pixels

Suporte a design responsivo

Adaptação automática da interface

3. Requisitos para Dispositivos Móveis

3.1 Dispositivos iOS:

iOS versão 13.0 ou superior

3.2 Dispositivos compatíveis:

iPhone 6s ou mais recente

iPad Air 2 ou mais recente

iPod Touch 7ª geração ou superior

Atualizações de segurança regulares obrigatórias

Atualizações automáticas recomendadas

3.3 Dispositivos Android:

Android versão 8.0 (Oreo) ou superior

Aceleração de hardware obrigatória

Correções de segurança devem ser instaladas

Atualizações de sistema recomendadas

4. Requisitos de Conexão com a Internet

Velocidade mínima de download: 1 Mbps

Velocidade recomendada: 5 Mbps ou superior

Conexão estável obrigatória

Latência máxima: 300ms

Tolerância mínima a perda de pacotes

5. Recursos do Sistema

Requisitos mínimos:

Memória: 4GB (8GB recomendado)

Armazenamento: 1GB de espaço disponível obrigatório

Processador: Multi-core, 2GHz ou superior

Sistema operacional: Últimos patches de segurança instalados

6. Outros Requisitos

JavaScript habilitado

Cookies habilitados

Suporte a padrões web modernos

Conexão segura (HTTPS)

Acesso ao armazenamento local

Atendimento ao Cliente e Reclamações

1. Disponibilidade do Suporte

Atendimento ao cliente: Disponível 24/7/365

Tempo médio de resposta: 48 horas

Todas as solicitações são rastreadas por e-mail exclusivo

2. Canais de Suporte

2.1 E-mail de suporte: [email protected]

2.2 Opções de autoatendimento:

Gerenciamento de conta

Alterações de assinatura

Guias de solução de problemas

FAQs e documentação

3. Prazos de Resposta

3.1 Suporte geral:

Confirmação automática: Imediata

Resposta inicial: Em até 48 horas

Tempo médio de resposta: 6 horas

Prazo de resolução: 3-5 dias úteis

3.2 Questões legais:

Confirmação: 1-3 dias úteis

Resolução: Em até 15 dias úteis

4. Processo de Resolução de Reclamações

4.1 Requisitos para envio inicial:

Nome completo e e-mail da conta

Detalhes do problema

Documentação de suporte

Linha do tempo do incidente

Referência a comunicações anteriores

4.2 E-mail para reclamações: [email protected]

4.3 Processo de resolução:

4.3.1 Fase de confirmação (48 horas):

Confirmação automática de recebimento

Designação de gerente de caso

Avaliação de gravidade

Verificação das informações

4.3.2 Fase de investigação (3-5 dias úteis):

Revisão do histórico da conta

Análise técnica

Consulta a departamentos

Desenvolvimento de solução

4.3.3 Fase de resolução (3-5 dias úteis):

Implementação da solução

Verificação de eficácia

Confirmação do cliente

Conclusão da documentação

5. Procedimento de Escalonamento

E-mail de serviço: [email protected]

6. Garantia de Qualidade

Todas as interações de suporte são:

Rastreadas em sistemas seguros

Auditadas para aprimoramento

Analisadas para identificação de padrões

Utilizadas para treinamento de equipe

Monitoradas para conformidade

Limitação de Responsabilidade

1. Escopo da Limitação

Embora nos esforcemos para fornecer serviços confiáveis e de alta qualidade, nossa responsabilidade sob estes termos é estritamente limitada. Para quaisquer reivindicações decorrentes ou relacionadas aos nossos serviços, nossa responsabilidade máxima agregada não excederá o valor pago por você pelos serviços nos doze (12) meses anteriores à reivindicação. Esta limitação se aplica independentemente da forma de ação, seja contratual, negligência, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria jurídica.

2. Exclusão de Danos

Em nenhuma hipótese seremos responsáveis por:

2.1 Perdas financeiras:

Perda de lucros ou receitas

Custos de interrupção de negócios

Perda de oportunidades de negócios

Perda ou corrupção de dados

Custo de serviços substitutos

Investimentos ou decisões de negócios baseadas em nossos serviços

2.2 Danos indiretos:

Danos indiretos

Danos incidentais

Danos punitivos

Danos especiais

Sofrimento emocional

Danos à reputação

2.3 Questões técnicas:

Interrupções temporárias de serviço

Erros de transmissão de dados

Falhas de softwares de terceiros

Problemas de compatibilidade de dispositivos

Problemas de conectividade com a Internet

3. Limitações Relacionadas ao Serviço

Isentamo-nos expressamente de responsabilidade por:

Precisão dos resultados dos testes no site

Eficácia de programas de desenvolvimento pessoal ou de melhoria relacionada

Alcance de melhorias cognitivas específicas

Resultados pessoais ou profissionais

Decisões tomadas com base em nossas avaliações

4. Força Maior

Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos causados por eventos de força maior (ver seção relevante para definição).

5. Indenização

Responsabilidade do usuário: Você concorda em indenizar, defender e isentar o iqgeniuslab.ai, seus administradores, diretores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

Uso do serviço:

Violação destes termos

Acesso não autorizado à conta

Uso indevido dos serviços

Conteúdo enviado ou compartilhado

Interações com outros usuários

Conformidade legal:

Violação de leis aplicáveis

Infração de propriedade intelectual

Violações de privacidade

Quebras de proteção de dados

Não conformidade

Reivindicações de terceiros:

Disputas com outros usuários

Reivindicações de partes afetadas

Investigações regulatórias

Processos judiciais

Ações administrativas

Resolução de Disputas

1. Lei Aplicável e Foro:

Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong. Qualquer ação judicial ou procedimento decorrente ou relacionado a estes termos deverá ser proposta exclusivamente nos tribunais localizados em Hong Kong, e você consente e se submete à jurisdição pessoal de tais tribunais.

2. Procedimento de Arbitragem Obrigatória:

2.1 Resolução Inicial de Disputas:

Antes de iniciar qualquer procedimento legal formal, os usuários são incentivados a nos contatar diretamente para resolver disputas de forma informal. Faremos esforços de boa-fé para resolver quaisquer questões por comunicação direta em até 30 dias do aviso.

2.2 Exigência Formal de Arbitragem:

Se a resolução informal não for bem-sucedida, todas as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculante:

Regras de arbitragem:

Conduzida pela autoridade relevante de Hong Kong

De acordo com as regras comerciais de arbitragem

Conduzida em inglês

Árbitro único nomeado

Procedimento de arbitragem:

Notificação escrita da disputa obrigatória

Descrição detalhada das reivindicações

Documentação de suporte

Proposta de resolução

Prazo de resolução de 60 dias

Processo de arbitragem:

Audiências virtuais

Exigências de envio de documentos

Depoimento de testemunhas (se necessário)

Prova pericial quando relevante

Decisão fundamentada por escrito

3. Alocação de Custos:

Taxas de protocolo divididas igualmente

Cada parte arca com seus próprios honorários advocatícios

Salvo decisão em contrário, taxas do árbitro são compartilhadas

Cada parte é responsável por suas despesas de viagem

Custos de produção de documentos arcados por quem produz

4. Renúncia a Ações Coletivas:

Ao concordar com estes termos, você renuncia expressamente a:

Direito de participar de ações coletivas

Arbitragem coletiva

Procedimentos de reivindicações consolidadas

Ações representativas

Ações de procurador privado

5. Esta Renúncia Significa:

Todas as disputas devem ser resolvidas individualmente

Sem consolidação ou reunião de reivindicações

Sem concessão coletiva

Apenas soluções individuais

Processos separados para cada reivindicação

6. Exceções à Arbitragem:

Os seguintes assuntos estão isentos de arbitragem obrigatória:

6.1 Disputas de propriedade intelectual:

Violação de direitos autorais

Violação de marcas registradas

Disputas de patentes

Apropriação indevida de segredos comerciais

6.2 Juizado Especial:

Reivindicações dentro dos limites jurisdicionais

Exigências de foro local

Apenas capacidade individual

Apenas ressarcimento monetário

6.3 Tutela de urgência:

Medidas cautelares

Tutelas antecipadas

Outras medidas de urgência

Prevenção de dano imediato

6.4 Prazos:

Todas as reivindicações devem ser apresentadas em até:

6 meses a partir do evento

Descoberta do fundamento da reivindicação

Prazo razoável de descoberta

Limitações legais

Exigências regulatórias

Mudanças no Serviço

1. Direito de Modificar

O iqgeniuslab.ai reserva-se o direito de modificar, suspender ou encerrar qualquer aspecto de nossos serviços com ou sem aviso prévio, sujeito aos requisitos de notificação detalhados abaixo.

2. Tipos de Mudanças

2.1 Atualizações de Plataforma

Inclusão ou remoção de funcionalidades

Melhorias na interface do usuário

Otimização de desempenho

Aprimoramentos de segurança

Atualizações de requisitos técnicos

Mudanças de infraestrutura

2.2 Mudanças de Conteúdo

Modificações em planos de treinamento

Atualizações em ferramentas de avaliação

Revisões de materiais educacionais

Ajustes na disponibilidade de recursos

Mudanças em conteúdos interativos

Atualizações de cursos

3. Requisitos de Notificação

3.1 Mudanças Padrão

Para mudanças relevantes nos serviços, forneceremos:

Aviso prévio de 15 dias por e-mail

Atualizações de documentação

Guias de migração (se aplicável)

Cronograma claro de implementação

Instruções para eventuais ações do usuário

3.2 Mudanças de Emergência

Podemos realizar mudanças imediatamente e sem aviso prévio nos seguintes casos:

Eventos de força maior (ver seção relevante para definição)

Atualizações críticas de segurança

Exigências de conformidade legal

Questões de estabilidade do sistema

Correções críticas de bugs

Manutenção emergencial

Segurança da infraestrutura

4. Implementação de Mudanças

3.1 Mudanças Relevantes

Aviso prévio conforme descrito acima obrigatório

Período de transição fornecido quando possível

Guias e suporte ao usuário fornecidos

Opções de exclusão podem ser oferecidas quando aplicável

3.2 Mudanças Não Relevantes

Podem ser implementadas sem aviso prévio. Inclui, mas não se limita a:

Correções menores de bugs

Melhorias de desempenho

Atualizações de conteúdo

Otimizações de interface

Atualizações de documentação

5. Direitos do Usuário

Os usuários serão notificados sobre mudanças relevantes que afetem o uso do serviço

Se não concordarem com mudanças relevantes, os usuários podem encerrar a assinatura

O uso contínuo após mudanças constitui aceitação

Mudanças não afetam transações anteriores

Encerramento de Conta

1. Encerramento pelo Usuário

Os usuários podem encerrar sua conta por:

1.1 Envio de e-mail: [email protected]

1.2 Termos de encerramento:

Disponível a qualquer momento

Efeito imediato

Sem taxas de encerramento

Sujeito à conclusão do ciclo de cobrança vigente

Períodos não utilizados não são reembolsáveis

2. Encerramento pelo iqgeniuslab.ai

Reservamo-nos o direito de encerrar contas por:

2.1 Violação dos Termos:

Violações repetidas ou graves das políticas

Atividade fraudulenta

Comportamento abusivo

Violações de segurança

Inadimplência de pagamento

Compartilhamento de conta

Fornecimento de informações falsas

2.2 Legal e Regulatório:

Exigências de conformidade regulatória

Ordens judiciais válidas

Investigações legais

Solicitações governamentais

Restrições jurisdicionais

Falha na verificação de idade

3. Processo de Encerramento

3.1 Notificação:

Encerramento pelo usuário: Confirmação imediata

Encerramento pelo iqgeniuslab.ai: Notificação por escrito em tempo adequado

Encerramento emergencial: Efeito imediato para violações graves

4. Procedimentos Pós-Encerramento

4.1 Gestão de Acesso:

Cessação imediata dos serviços

Desativação de códigos de autenticação

Revogação de acesso à API

Desabilitação de integrações de terceiros

Desativação da conta

4.2 Tratamento de Dados:

Dados da conta retidos conforme exigido por lei

Conteúdo do usuário arquivado por 30 dias

Dados pessoais tratados conforme a Política de Privacidade

4.3 Encerramento do Serviço:

Cancelamento da assinatura

5. Política de Reativação

Disponível em até 30 dias após o encerramento

Sujeito aos termos e preços vigentes

Nova conta obrigatória após 30 dias

Nomes de usuário anteriores podem não estar disponíveis

Reativação sujeita à aprovação