IQGeniusLab AI (en adelante, «nosotros», «nos» o «nuestro») valora su privacidad.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo utilizamos dicha información y cómo puede gestionar su información cuando accede y utiliza el sitio web de IQGeniusLab AI, crea una cuenta, realiza evaluaciones, utiliza servicios de membresía, utiliza funciones de IA o se pone en contacto con nosotros.
Cuando acceda o utilice los servicios de IQGeniusLab AI, trataremos su información pertinente de conformidad con esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información necesaria en función de los servicios específicos que utilice.
1.1 Información de la cuenta
Cuando crea o utiliza una cuenta de IQGeniusLab AI, podemos recopilar:
Dirección de correo electrónico;
Información de identificación de la cuenta;
Información de inicio de sesión y relacionada con la cuenta;
Otra información de la cuenta que proporcione voluntariamente.
Esta información se utiliza principalmente para crear y gestionar su cuenta, prestar servicios y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
2. Información de las evaluaciones
Cuando utiliza los servicios de evaluación de IQGeniusLab AI, podemos recopilar:
Respuestas de las evaluaciones;
Estado de finalización de las evaluaciones;
Puntuaciones de las evaluaciones;
Tipo de evaluación;
Resultados de las evaluaciones;
Análisis relacionados con los resultados de las evaluaciones;
Otra información relacionada con las evaluaciones que proporcione voluntariamente.
Esta información se utiliza para:
Calcular y generar los resultados de las evaluaciones;
Proporcionarle informes completos de las evaluaciones;
Mantener sus registros de evaluaciones;
Proporcionar análisis personalizados;
Mejorar nuestros servicios de evaluación.
Los resultados de las evaluaciones pueden asociarse a su cuenta de IQGeniusLab AI para que pueda consultar y gestionar sus registros históricos de evaluaciones.
3. Información sobre suscripciones, pedidos y pagos
Si adquiere servicios de suscripción de IQGeniusLab AI, podemos recopilar información relacionada con las suscripciones y los pedidos, como:
Plan de suscripción;
Estado de la suscripción;
Estado de la prueba e información temporal relacionada;
Fechas de inicio y finalización de la suscripción;
Información sobre la renovación automática;
Fecha de cancelación y estado de la cancelación;
Número de pedido;
Importe del pago;
Moneda de pago;
Estado del pago;
Información relacionada con reembolsos.
La información específica de pago puede ser tratada directamente por proveedores externos de servicios de pago.
Por lo general, no almacenamos directamente la información completa de tarjetas bancarias o de pago.
La información efectivamente recopilada y tratada depende del método de pago que utilice y del proveedor de servicios de pago correspondiente.
4. Información relacionada con las funciones de IA
Si utiliza las funciones de IA proporcionadas por IQGeniusLab AI, podemos tratar información relacionada con su solicitud, incluida:
El contenido que introduzca;
Los resultados de evaluaciones relacionados con la solicitud;
La información pertinente necesaria para generar respuestas personalizadas;
Registros de conversaciones de IA o registros de uso relacionados.
Esta información se utiliza para:
Generar respuestas de IA;
Proporcionar análisis personalizados basados en los resultados de sus evaluaciones;
Mejorar las funciones relacionadas;
Mantener la seguridad y estabilidad del servicio.
Trataremos la información pertinente únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios relacionados, garantizar la seguridad del servicio, mejorar las funciones y cumplir las obligaciones legales, y no utilizaremos el contenido de sus conversaciones de IA para fines no relacionados con los fines anteriores, salvo que la legislación aplicable lo permita o usted lo autorice por separado.
5. Información del dispositivo y técnica
Cuando accede a IQGeniusLab AI, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
Dirección IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo;
Tipo de dispositivo;
Hora de acceso;
Registros de visitas a páginas;
Registros de actividad en el sitio web;
Información sobre errores y diagnósticos.
Esta información se utiliza principalmente para:
Prestar y mantener el sitio web;
Garantizar la seguridad del sitio web;
Prevenir el fraude y el uso indebido;
Analizar el funcionamiento del sitio web;
Mejorar los productos y la experiencia del usuario.
6. Cookies y tecnologías similares
IQGeniusLab AI puede utilizar Cookies o tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden ayudarnos a:
Mantener su sesión iniciada en su cuenta;
Guardar la configuración necesaria del sitio web;
Recordar sus actividades;
Analizar el uso del sitio web;
Prestar y mejorar los servicios relacionados;
Garantizar la seguridad del sitio web.
Puede gestionar o restringir las Cookies mediante la configuración de su navegador.
No obstante, si se deshabilitan determinadas Cookies necesarias, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.
7. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:
Prestación de servicios
Incluye:
Crear y gestionar cuentas;
Proporcionar evaluaciones;
Generar resultados e informes de evaluaciones;
Proporcionar ventajas de membresía;
Proporcionar funciones de IA;
Mantener sus registros de evaluaciones y servicios.
Tratamiento de suscripciones y pagos
Incluye:
Crear pedidos;
Tramitar suscripciones;
Gestionar renovaciones automáticas;
Tramitar cancelaciones;
Tramitar reembolsos;
Resolver problemas de pago.
Mantenimiento de la seguridad
Incluye:
Prevenir el fraude;
Prevenir el uso indebido;
Detectar actividades inusuales;
Proteger la seguridad de las cuentas y del sitio web.
Mejora de los servicios
Podemos utilizar información pertinente para analizar el uso de los servicios con el fin de mejorar:
El contenido de las evaluaciones;
La experiencia de las evaluaciones;
Las funciones del sitio web;
Las funciones de IA;
Los servicios de membresía.
8. Cómo compartimos información
No vendemos su información personal.
Cuando sea necesario para prestar los servicios de IQGeniusLab AI, podemos compartir la información necesaria con los proveedores de servicios pertinentes.
Por ejemplo:
Proveedores de servicios de pago;
Proveedores de servicios en la nube e infraestructura;
Proveedores de servicios de seguridad de sitios web;
Proveedores de servicios de análisis de datos;
Proveedores de servicios de IA;
Proveedores de servicios de correo electrónico;
Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
Estos proveedores de servicios solo podrán tratar información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes.
También podemos divulgar información en las siguientes circunstancias:
Cuando lo exija la ley;
Cuando lo exija un procedimiento legal;
Para proteger los derechos e intereses legítimos de los usuarios, IQGeniusLab AI u otras personas;
Para investigar fraudes, incidentes de seguridad u otras actividades ilegales.
9. Servicios de terceros
IQGeniusLab AI puede utilizar servicios de terceros para ayudarnos a proporcionar funciones de sitio web, pago, análisis, seguridad, IA, correo electrónico y otras funciones.
Los proveedores de servicios de terceros pueden tratar información pertinente de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Le recomendamos que revise las políticas de privacidad aplicables cuando utilice los servicios de terceros pertinentes.
10. Conservación de datos
Conservamos la información pertinente durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener registros comerciales legítimos.
Los distintos tipos de información pueden tener diferentes períodos de conservación.
Cuando la información pertinente deje de tener una necesidad comercial o legal razonable de conservación, eliminaremos, anonimizaremos o trataremos de otro modo la información pertinente de conformidad con la legislación aplicable y las circunstancias reales.
11. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.
Sin embargo, no puede garantizarse que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico sea absolutamente seguro.
Por lo tanto, no podemos garantizar que su información no vaya a estar nunca sujeta a accesos no autorizados en ninguna circunstancia.
12. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su país o región y de la legislación aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:
Acceder a la información personal pertinente que conservamos;
Solicitar la rectificación de información inexacta;
Solicitar la supresión de información personal pertinente;
Limitar u oponerse a determinados tratamientos de información;
Solicitar acceso a determinada información personal o su transferencia;
Retirar el consentimiento que hubiera otorgado previamente (cuando proceda).
Si desea ejercer los derechos pertinentes, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de atención al cliente.
Podemos necesitar verificar su identidad para garantizar que la solicitud sea realizada por el titular de la cuenta o una persona autorizada.
Tramitaremos su solicitud de conformidad con la legislación aplicable.
13. Eliminación de la cuenta
Si desea eliminar su cuenta de IQGeniusLab AI, puede ponerse en contacto con nosotros para presentar una solicitud.
La eliminación de la cuenta puede resultar en:
Que su cuenta deje de poder utilizarse;
Que los registros históricos de evaluaciones dejen de ser accesibles;
La finalización de las ventajas de membresía no utilizadas;
La eliminación o anonimización de determinada información relacionada con la cuenta.
Parte de la información podrá seguir conservándose durante el período necesario por motivos legales, de pago, financieros, de seguridad, de resolución de disputas u otros motivos.
14. Menores
Los servicios de IQGeniusLab AI están destinados principalmente a usuarios con la capacidad jurídica de obrar correspondiente.
Si no ha alcanzado el requisito de edad mínima aplicable en su región, no utilice servicios que requieran proporcionar información personal sin el consentimiento de uno de sus progenitores o de su tutor legal.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización adecuada, adoptaremos las medidas apropiadas de conformidad con la legislación aplicable.
15. Tratamiento transfronterizo de datos
Dado que IQGeniusLab AI presta servicio a usuarios de todo el mundo, algunos de los proveedores de servicios que utilizamos pueden estar ubicados fuera de su país o región.
En consecuencia, su información puede transferirse, almacenarse o tratarse en otros países o regiones.
Adoptaremos medidas razonables para proteger la información pertinente de conformidad con la legislación aplicable.
16. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en función de cambios empresariales, ajustes de las funciones del producto o requisitos legales.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, proporcionaremos un aviso a través del sitio web u otros medios razonables cuando proceda.
La Política de Privacidad actualizada entrará en vigor en la fecha indicada en ella tras su publicación.
17. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de información personal o los derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
Atenderemos su solicitud en un plazo razonable.
Última actualización: 15 de agosto de 2026