Definiciones

1. Términos del Servicio y la Plataforma

iqgeniuslab.ai ("nosotros" o "nuestro")

Servicio: Todas las funcionalidades, características, programas y contenidos disponibles a través de iqgeniuslab.ai.

Plataforma: Nuestro sitio web y servicios relacionados accesibles desde cualquier dispositivo.

Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice nuestros servicios ("usted" o "su").

2. Pruebas y Desarrollo

Resultados de Pruebas: Resultados generados por nuestros algoritmos de evaluación propietarios.

Programa de Desarrollo: Soporte profesional periódico proporcionado por nuestro equipo de evaluación.

Pruebas Adicionales: Incluyendo, entre otras, pruebas de CI, pruebas de personalidad, pruebas de orientación profesional Holland, etc.

3. Condiciones de Suscripción

Suscripción: Acceso recurrente de pago a todos los recursos del sitio.

Periodo de Prueba: La duración y las reglas del periodo de prueba están sujetas al plan seleccionado por el usuario en el momento de la suscripción, según lo mostrado en la página correspondiente.

Suscripción Estándar: Tras finalizar el periodo de prueba, el pago continuado otorga acceso libre a todos los recursos del sitio.

Ciclo de Facturación: Frecuencia de los pagos de la suscripción (mensual, trimestral o anual).

4. Condiciones de Seguridad

Código de Autenticación: Código de un solo uso y duración limitada para acceder a la cuenta.

Seguridad de la Cuenta: Métodos y procesos para proteger el acceso del usuario.

Credenciales de Acceso: Información utilizada para verificar la identidad del usuario.

5. Términos Técnicos

Fuerza Mayor: Circunstancias fuera de nuestro control razonable que impidan o retrasen la prestación del servicio, incluyendo:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, tormentas)

Actuaciones o regulaciones gubernamentales

Guerra, terrorismo o disturbios civiles

Ciberataques o incidentes de seguridad

Fallas de red o infraestructura

Pandemias o emergencias de salud pública

Caídas de proveedores de servicios de Internet

Fallas en la red eléctrica

Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

Bienvenida e Introducción

1. Descripción General de la Plataforma

Bienvenido a iqgeniuslab.ai. Proporcionamos contenido profesional de evaluación a través de nuestro sitio web.

2. Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar iqgeniuslab.ai:

Usted acepta estos Términos y Condiciones

Usted acepta nuestra Política de Privacidad

Usted acepta nuestras prácticas de datos

Usted reconoce las limitaciones de nuestro servicio

3. Métodos de Acceso

Estas condiciones se aplican a todos los métodos de acceso a los servicios:

Navegadores web

Dispositivos móviles

Tabletas

Aplicaciones de escritorio

Integraciones de terceros

Cualquier método de acceso futuro

Pruebas y Exención de Responsabilidad

1. Fines Educativos y de Entretenimiento

iqgeniuslab.ai ofrece servicios de pruebas y planes de desarrollo para fines educativos y de entretenimiento. Los usuarios reconocen y aceptan:

Nuestros servicios no son herramientas psicológicas profesionales

Las pruebas no equivalen a evaluaciones clínicas

Los resultados son para interés personal y entretenimiento

Los resultados no deben utilizarse para fines académicos, profesionales o médicos

2. Limitaciones de las Pruebas

Los usuarios comprenden que los resultados de las pruebas:

2.1 Pueden no reflejar circunstancias reales.

2.2 Pueden verse afectados por diversos factores, incluyendo:

Condiciones ambientales

Estado físico y mental

Hora del día

Entorno de la prueba

Dispositivo y conexión a Internet

Niveles de estrés personal

Familiaridad con el formato de la prueba

3. Declaración sobre Desarrollo Personal

En relación con nuestro contenido de desarrollo personal:

El contenido se basa en sus resultados de pruebas y principios generales de entrenamiento cognitivo

No existen estudios clínicos formales que respalden nuestros programas específicos

La eficacia no está verificada de forma independiente

Los resultados individuales pueden variar significativamente

El contenido puede no traducirse en una mejora real de la capacidad personal

4. Aviso sobre Asesoramiento Profesional

Se informa a los usuarios:

4.1 Nuestros servicios no sustituyen evaluaciones profesionales.

4.2 No proporcionamos asesoramiento médico ni psicológico.

4.3 Consulte a profesionales cualificados para lo siguiente:

Orientación educativa o profesional

Evaluaciones médicas o psicológicas

5. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce:

5.1 Todo uso es bajo su propio riesgo y criterio.

5.2 No se garantiza mejora alguna.

5.3 No somos responsables de:

Decisiones tomadas en base a los resultados

Elecciones académicas o profesionales

Resultados personales o profesionales

Reacciones emocionales a las puntuaciones

Interpretación de los resultados

Para una evaluación profesional adicional, consulte con un profesional de la psicología debidamente acreditado.

Aceptación de las Condiciones

1. Aceptación de las Condiciones

Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de iqgeniuslab.ai, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estas condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no podrá utilizar nuestros servicios.

El uso continuado de nuestros servicios tras cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

2. Modificación de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento.

Notificaremos a los usuarios los cambios materiales por correo electrónico.

Fecha de entrada en vigor de los cambios:

Para nuevos usuarios: Inmediatamente tras su publicación

Para usuarios existentes: 30 días después de la notificación

El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de las condiciones actualizadas

Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta

1. Requisitos de Edad

Edad mínima: 18 años

Edad legal en su jurisdicción

Puede requerirse verificación de edad

2. Creación de Cuenta

Una cuenta por usuario

Correo electrónico válido requerido

Información precisa requerida

Actualizaciones periódicas requeridas

3. Requisitos de Seguridad

Gestión segura del correo electrónico

Protección de los códigos de acceso

Notificación de accesos no autorizados

Mantenimiento de la exactitud de la información

4. Protección de la Cuenta

Autenticación sin contraseña

Códigos de un solo uso

Acceso limitado en el tiempo

Medidas de seguridad de sesión

5. Actividades Prohibidas

Múltiples cuentas

Compartir credenciales

Información falsa

Acceso no autorizado

Elusión de medidas de seguridad

6. Uso Organizativo

Autorización adecuada requerida

Verificación de la autorización

Restricciones de uso

Notificación de cambios en permisos

7. Política de Conservación de Datos

Para garantizar la seguridad y eficiencia, las cuentas de usuario inactivas serán eliminadas automáticamente tras 365 días de inactividad.

7.1 Decisión de conservación o eliminación:

Si un usuario ha mantenido al menos una conversación en los últimos 365 días, sus datos permanecerán activos hasta que la conversación más reciente supere el límite de 365 días.

Si un usuario no ha interactuado con nuestra plataforma durante más de 365 días, su cuenta y todos los datos asociados serán eliminados de forma permanente.

7.2 Qué significa esto para usted:

Los usuarios habituales permanecen activos, pero las cuentas inactivas durante más de 365 días serán eliminadas automáticamente.

Esta política garantiza la seguridad y eficiencia de la plataforma. Para mantener su cuenta activa, interactúe regularmente con nuestra plataforma.

7.3 Si tiene alguna pregunta, contacte con nuestro equipo de soporte. ¡Gracias por ser un usuario valioso!

Servicios de Suscripción

Consulte el apartado "Condiciones de Suscripción" para más detalles.

Política de Reembolso

Consulte "Reembolsos y Cancelaciones" para más información.

Propiedad Intelectual

1. Titularidad

Todo el contenido y funcionalidades de la plataforma son propiedad de iqgeniuslab.ai

Protegido por leyes internacionales de derechos de autor

Todas las marcas y signos distintivos son propiedad exclusiva

2. Contenido Licenciado

Solo para uso personal y no comercial

Licencia intransferible

No se permite la modificación

No se permite la extracción del código fuente

No se permite la redistribución

3. Conductas Prohibidas

Ingeniería inversa

Copia de contenido

Eliminación de avisos de derechos de autor

Creación de obras derivadas

Distribución no autorizada

Contenido del Usuario y Derechos

1. Titularidad del Usuario

Los usuarios conservan la titularidad total del contenido enviado

Incluyendo información de perfil, respuestas y contenido personalizado

Los datos personales siguen siendo propiedad del usuario

2. Licencia

Los usuarios otorgan a iqgeniuslab.ai:

Licencia no exclusiva

Derechos de uso a nivel mundial

Condiciones libres de regalías

Duración perpetua

Derecho de transferencia

Derecho de sublicencia

3. Derechos de Uso del Contenido

iqgeniuslab.ai podrá:

Mostrar el contenido del usuario

Optimizar con fines técnicos

Analizar para la mejora del servicio

Utilizar para investigación anonimizada

Incluir en estadísticas

4. Restricciones de Contenido

No se permite a los usuarios enviar:

Materiales protegidos por derechos de autor

Código malicioso

Contenido dañino

Materiales inapropiados

Información engañosa

5. Estándares de Calidad

Todo el contenido debe cumplir con:

Requisitos técnicos

Especificaciones de formato

Directrices de calidad

Normas de seguridad

Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

1. Disponibilidad del Servicio

Garantía de disponibilidad anual del 97%

Mantenimiento excluido

Sujeto a eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición)

Supervisión del rendimiento

2. Categorías de Cambios

2.1 Cambios Estándar

Actualizaciones de funcionalidades

Mejoras de interfaz

Optimización del rendimiento

Aviso previo de 15 días requerido

Comunicación a los usuarios

2.2 Cambios de Emergencia

Actualizaciones críticas de seguridad

Requisitos legales de cumplimiento

Problemas de estabilidad del sistema

Implementación inmediata

Notificación tras el cambio

3. Ventanas de Mantenimiento

Programado: Aviso previo de 24 horas

Emergencia: Inmediato según necesidad

Duración: Hasta 4 horas

Horario: Periodos de baja utilización

Requisitos Técnicos

1. Compatibilidad de Navegadores

1.1 Navegadores y versiones compatibles:

Google Chrome (versión 90 o superior)

Mozilla Firefox (versión 88 o superior)

Safari (versión 14 o superior)

Microsoft Edge (basado en Chromium, versión 90 o superior)

1.2 Requisitos de actualización:

Actualizaciones de seguridad: Requeridas en un plazo de 60 días desde su publicación

Parches de seguridad: Actualizaciones obligatorias

Soporte para versiones antiguas: 6 meses

1.3 Aviso de obsolescencia de funcionalidades: 30 días de antelación.

2. Requisitos de Visualización

Resolución mínima de pantalla: 320x480 píxeles

Resolución recomendada: 768x1024 píxeles

Soporte de diseño adaptable

Adaptación automática de la interfaz

3. Requisitos para Dispositivos Móviles

3.1 Dispositivos iOS:

Versión iOS 13.0 o superior

3.2 Dispositivos compatibles:

iPhone 6s y posteriores

iPad Air 2 y posteriores

iPod Touch 7ª generación y superiores

Actualizaciones de seguridad periódicas requeridas

Se recomiendan actualizaciones automáticas

3.3 Dispositivos Android:

Versión Android 8.0 (Oreo) o superior

Aceleración por hardware requerida

Instalación obligatoria de parches de seguridad

Se recomiendan actualizaciones del sistema

4. Requisitos de Conexión a Internet

Velocidad mínima de descarga: 1 Mbps

Velocidad recomendada: 5 Mbps o superior

Conexión estable requerida

Latencia máxima: 300 ms

Tolerancia mínima a la pérdida de paquetes

5. Recursos del Sistema

Requisitos mínimos:

Memoria: 4GB (8GB recomendados)

Almacenamiento: 1GB de espacio disponible requerido

Procesador: Multinúcleo, 2GHz o superior

Sistema operativo: Últimos parches de seguridad instalados

6. Otros Requisitos

JavaScript habilitado

Cookies habilitadas

Compatibilidad con estándares web modernos

Conexión segura (HTTPS)

Acceso a almacenamiento local

Atención al Cliente y Reclamaciones

1. Disponibilidad de Soporte

Soporte al cliente: Disponible 24/7/365

Tiempo medio de respuesta: 48 horas

Todas las consultas se gestionan mediante una cuenta de correo electrónico única

2. Canales de Soporte

2.1 Correo de soporte: [email protected]

2.2 Opciones de autoservicio:

Gestión de cuentas

Cambios de suscripción

Guías de resolución de problemas

Preguntas frecuentes y documentación

3. Tiempos de Respuesta

3.1 Soporte general:

Confirmación automática: Inmediata

Primera respuesta: En 48 horas

Tiempo medio de respuesta: 6 horas

Objetivo de resolución: 3-5 días laborables

3.2 Asuntos legales:

Acuse de recibo: 1-3 días laborables

Resolución: En 15 días laborables

4. Proceso de Resolución de Reclamaciones

4.1 Requisitos de presentación inicial:

Nombre completo y correo de la cuenta

Detalles del problema

Documentación de respaldo

Cronología del incidente

Referencia a comunicaciones previas

4.2 Correo de reclamaciones: [email protected]

4.3 Proceso de resolución:

4.3.1 Fase de confirmación (48 horas):

Confirmación automática de recepción

Asignación de gestor de caso

Evaluación de gravedad

Verificación de información

4.3.2 Fase de investigación (3-5 días laborables):

Revisión del historial de la cuenta

Análisis técnico

Consulta con departamentos

Desarrollo de solución

4.3.3 Fase de resolución (3-5 días laborables):

Implementación de la solución

Verificación de la eficacia

Confirmación por parte del cliente

Finalización de la documentación

5. Procedimiento de Escalada

Correo de servicio: [email protected]

6. Garantía de Calidad

Todas las interacciones de soporte son:

Registradas en sistemas seguros

Auditadas para mejora

Análisis de patrones

Utilizadas para formación del personal

Supervisión de cumplimiento

Limitación de Responsabilidad

1. Alcance de la Limitación

Si bien nos esforzamos por ofrecer servicios fiables y de alta calidad, nuestra responsabilidad bajo estas condiciones está estrictamente limitada. Para cualquier reclamación derivada de o relacionada con nuestros servicios, nuestra responsabilidad máxima agregada no excederá el importe que usted haya pagado por los servicios en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. Esta limitación se aplica independientemente de la forma de acción, ya sea contractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra teoría legal.

2. Exclusión de Daños

En ningún caso seremos responsables de:

2.1 Pérdidas económicas:

Pérdida de beneficios o ingresos

Costes por interrupción del negocio

Pérdida de oportunidades de negocio

Pérdida o corrupción de datos

Coste de servicios sustitutivos

Inversiones o decisiones empresariales basadas en nuestros servicios

2.2 Daños indirectos:

Daños indirectos

Daños incidentales

Daños punitivos

Daños especiales

Daño moral

Daños a la reputación

2.3 Problemas técnicos:

Interrupciones temporales del servicio

Errores en la transmisión de datos

Fallas de software de terceros

Problemas de compatibilidad de dispositivos

Problemas de conectividad a Internet

3. Limitaciones Relacionadas con el Servicio

Rechazamos expresamente cualquier responsabilidad por:

Exactitud de los resultados de pruebas en el sitio

Eficacia de programas de desarrollo personal o mejora relacionada

Logro de mejoras cognitivas específicas

Resultados personales o profesionales

Decisiones tomadas en base a nuestras evaluaciones

4. Fuerza Mayor

No somos responsables de fallos o retrasos causados por eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición).

5. Indemnización

Responsabilidad del usuario: Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a iqgeniuslab.ai, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:

Uso del servicio:

Incumplimiento de estas condiciones

Acceso no autorizado a la cuenta

Uso indebido de los servicios

Contenido enviado o compartido

Interacciones con otros usuarios

Cumplimiento legal:

Incumplimiento de la legislación aplicable

Infracción de propiedad intelectual

Violaciones de privacidad

Incumplimientos en protección de datos

Incumplimiento normativo

Reclamaciones de terceros:

Disputas con otros usuarios

Reclamaciones de partes afectadas

Investigaciones regulatorias

Procedimientos legales

Actuaciones administrativas

Resolución de Conflictos

1. Ley Aplicable y Jurisdicción:

Estas condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Hong Kong. Cualquier acción legal o procedimiento derivado de o relacionado con estas condiciones se presentará exclusivamente ante los tribunales de Hong Kong, y usted consiente y se somete a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

2. Procedimiento de Arbitraje Obligatorio:

2.1 Resolución Inicial de Conflictos:

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, se anima a los usuarios a contactarnos directamente para resolver cualquier disputa de forma informal. Realizaremos esfuerzos de buena fe para resolver cualquier cuestión mediante comunicación directa en un plazo de 30 días desde la notificación.

2.2 Requisito de Arbitraje Formal:

Si la resolución informal no tiene éxito, todas las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante:

Normas de arbitraje:

Realizado por la autoridad competente de Hong Kong

Conforme a las normas de arbitraje comercial

Celebrado en inglés

Nombramiento de un árbitro único

Procedimiento de arbitraje:

Notificación escrita de la disputa requerida

Descripción detallada de las reclamaciones

Documentación de respaldo

Propuesta de resolución

Plazo de resolución de 60 días

Proceso de arbitraje:

Audiencias virtuales

Requisitos de presentación de documentos

Testimonios de testigos (si es necesario)

Pruebas periciales cuando proceda

Decisión motivada por escrito

3. Asignación de Costes:

Tasas de presentación compartidas por igual

Cada parte asume sus propios honorarios legales

Salvo que se disponga lo contrario, los honorarios del árbitro se comparten

Cada parte asume sus propios gastos de viaje

Los costes de producción de documentos corren a cargo de la parte que los produce

4. Renuncia a Acciones Colectivas:

Al aceptar estas condiciones, usted renuncia expresamente a:

El derecho a participar en acciones colectivas

Arbitraje colectivo

Procedimientos de reclamaciones consolidadas

Acciones representativas

Acciones de procurador privado

5. Esta Renuncia Implica:

Todas las disputas deben resolverse individualmente

No se permite la consolidación ni acumulación de reclamaciones

No se permite compensación colectiva

Solo remedios individuales

Procedimientos separados para cada reclamación

6. Excepciones al Arbitraje:

Quedan excluidos del arbitraje obligatorio los siguientes asuntos:

6.1 Disputas de propiedad intelectual:

Infracción de derechos de autor

Infracción de marcas

Disputas de patentes

Apropiación indebida de secretos comerciales

6.2 Juzgados de menor cuantía:

Reclamaciones dentro de los límites jurisdiccionales

Requisitos de competencia local

Solo en calidad individual

Solo compensación económica

6.3 Medidas cautelares:

Órdenes de restricción temporal

Medidas cautelares previas

Otras medidas cautelares de urgencia

Prevención de daños inmediatos

6.4 Plazos:

Todas las reclamaciones deben presentarse en un plazo de:

6 meses desde la fecha del hecho

Descubrimiento de la base de la reclamación

Periodo razonable de descubrimiento

Limitaciones legales

Requisitos regulatorios

Cambios en el Servicio

1. Derecho a Modificar

iqgeniuslab.ai se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar cualquier aspecto de nuestros servicios con o sin previo aviso, sujeto a los requisitos de notificación detallados a continuación.

2. Tipos de Cambios

2.1 Actualizaciones de la Plataforma

Adición o eliminación de funcionalidades

Mejoras en la interfaz de usuario

Optimización del rendimiento

Mejoras de seguridad

Actualizaciones de requisitos técnicos

Cambios en la infraestructura

2.2 Cambios de Contenido

Modificaciones en planes de formación

Actualizaciones de herramientas de evaluación

Revisiones de materiales educativos

Ajustes en la disponibilidad de recursos

Cambios en contenido interactivo

Actualizaciones de cursos

3. Requisitos de Notificación

3.1 Cambios Estándar

Para cambios materiales en los servicios, proporcionaremos:

Aviso previo de 15 días por correo electrónico

Actualización de la documentación

Guías de migración (si corresponde)

Cronograma claro de implementación

Instrucciones para cualquier acción requerida por el usuario

3.2 Cambios de Emergencia

Podremos realizar cambios de forma inmediata y sin previo aviso en los siguientes casos:

Eventos de fuerza mayor (ver sección correspondiente para la definición)

Actualizaciones críticas de seguridad

Requisitos legales de cumplimiento

Problemas de estabilidad del sistema

Corrección de errores críticos

Mantenimiento de emergencia

Seguridad de la infraestructura

4. Implementación de Cambios

3.1 Cambios Materiales

Aviso previo según lo descrito anteriormente

Periodo de transición cuando sea posible

Guías y soporte para el usuario

Opciones de exclusión cuando proceda

3.2 Cambios No Materiales

Pueden implementarse sin previo aviso. Incluye, entre otros:

Corrección de errores menores

Mejoras de rendimiento

Actualizaciones de contenido

Optimización de la interfaz de usuario

Actualización de la documentación

5. Derechos del Usuario

Los usuarios serán notificados de cambios materiales que afecten al uso del servicio

Si los usuarios no aceptan los cambios materiales, podrán cancelar su suscripción

El uso continuado tras los cambios implica aceptación

Los cambios no afectan a transacciones previas

Terminación de la Cuenta

1. Terminación Iniciada por el Usuario

Los usuarios pueden cancelar su cuenta mediante:

1.1 Envío de correo electrónico: [email protected]

1.2 Condiciones de terminación:

Disponible en cualquier momento

Efectiva de inmediato

Sin cargos por terminación

Sujeta a la finalización del ciclo de facturación vigente

Los periodos no utilizados no son reembolsables

2. Terminación Iniciada por iqgeniuslab.ai

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas por:

2.1 Incumplimiento de Condiciones:

Incumplimientos reiterados o graves de la política

Actividad fraudulenta

Conducta abusiva

Incidentes de seguridad

Impago

Compartir cuenta

Proporcionar información falsa

2.2 Legal y Regulatorio:

Requisitos de cumplimiento normativo

Órdenes judiciales válidas

Investigaciones legales

Solicitudes gubernamentales

Restricciones jurisdiccionales

Fallo en la verificación de edad

3. Proceso de Terminación

3.1 Notificación:

Iniciada por el usuario: Confirmación inmediata

Iniciada por iqgeniuslab.ai: Notificación por escrito en el momento oportuno

Terminación de emergencia: Efecto inmediato en caso de infracciones graves

4. Procedimientos Posteriores a la Terminación

4.1 Gestión de Acceso:

Cese inmediato de los servicios

Desactivación de códigos de autenticación

Revocación de acceso API

Desactivación de integraciones de terceros

Desactivación de la cuenta

4.2 Gestión de Datos:

Los datos de la cuenta se conservarán según lo exija la ley

El contenido del usuario se archivará durante 30 días

Los datos personales se tratarán conforme a la Política de Privacidad

4.3 Finalización del Servicio:

Cancelación de la suscripción

5. Política de Reactivación

Disponible dentro de los 30 días posteriores a la terminación

Sujeto a las condiciones y precios vigentes

Se requerirá una nueva cuenta tras 30 días

Los nombres de usuario anteriores pueden no estar disponibles

La reactivación está sujeta a aprobación