Définitions

1. Conditions du Service et de la Plateforme

iqgeniuslab.ai (« nous » ou « notre »)

Service : Toutes les fonctionnalités, programmes et contenus accessibles via iqgeniuslab.ai.

Plateforme : Notre site web et les services associés accessibles depuis tout appareil.

Utilisateur : Toute personne accédant ou utilisant nos services (« vous » ou « votre »).

2. Tests et Développement

Résultats de test : Résultats générés par nos algorithmes d’évaluation propriétaires.

Programme de développement : Accompagnement professionnel périodique fourni par notre équipe d’évaluation.

Tests supplémentaires : Y compris, sans s’y limiter, les tests de QI, tests de personnalité, tests d’orientation professionnelle Holland, etc.

3. Conditions d’Abonnement

Abonnement : Accès payant récurrent à toutes les ressources du site.

Période d’essai : La durée et les règles de l’essai dépendent du forfait choisi par l’utilisateur lors de la souscription, telles qu’affichées sur la page concernée.

Abonnement standard : Après la période d’essai, le paiement continu donne accès à toutes les ressources du site sans restriction.

Cycle de facturation : Fréquence des paiements d’abonnement (mensuel, trimestriel ou annuel).

4. Conditions de Sécurité

Code d’authentification : Code unique à usage unique et durée limitée pour accéder au compte.

Sécurité du compte : Méthodes et processus visant à protéger l’accès utilisateur.

Identifiants d’accès : Informations permettant de vérifier l’identité de l’utilisateur.

5. Termes Techniques

Force majeure : Circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable empêchant ou retardant la fourniture du service, notamment :

Catastrophes naturelles (tremblements de terre, inondations, tempêtes)

Actions ou réglementations gouvernementales

Guerre, terrorisme ou troubles civils

Cyberattaques ou incidents de sécurité

Défaillances réseau ou d’infrastructure

Pandémies ou urgences de santé publique

Pannes de fournisseurs d’accès Internet

Défaillances du réseau électrique

Autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable

Bienvenue et Introduction

1. Présentation de la Plateforme

Bienvenue sur iqgeniuslab.ai. Nous proposons du contenu d’évaluation professionnelle via notre site web.

2. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant iqgeniuslab.ai :

Vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation

Vous acceptez notre Politique de Confidentialité

Vous acceptez nos pratiques en matière de données

Vous reconnaissez les limitations de notre service

3. Modes d’Accès

Les présentes conditions s’appliquent à tous les modes d’accès aux services :

Navigateurs web

Appareils mobiles

Tablettes

Applications de bureau

Intégrations tierces

Tout mode d’accès futur

Tests et Avertissement

1. Finalités Éducatives et Ludiques

iqgeniuslab.ai propose des services de test et de plan de développement à des fins éducatives et de divertissement. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent :

Nos services ne sont pas des outils psychologiques professionnels

Les tests ne sont pas équivalents à des évaluations cliniques

Les résultats sont destinés à un usage personnel et ludique

Les résultats ne doivent pas être utilisés à des fins académiques, professionnelles ou médicales

2. Limites des Tests

Les utilisateurs comprennent que les résultats des tests :

2.1 Peuvent ne pas refléter la réalité.

2.2 Peuvent être influencés par divers facteurs, notamment :

Conditions environnementales

État physique et mental

Heure de la journée

Environnement de test

Appareil et connexion Internet

Niveau de stress personnel

Familiarité avec le format du test

3. Avertissement sur le Développement Personnel

Concernant notre contenu de développement personnel :

Le contenu est basé sur vos résultats de test et des principes généraux d’entraînement cognitif

Aucune étude clinique formelle ne soutient nos programmes spécifiques

L’efficacité n’est pas vérifiée de manière indépendante

Les résultats individuels varient considérablement

Le contenu peut ne pas se traduire par une amélioration réelle des capacités personnelles

4. Avis Professionnel

Il est conseillé aux utilisateurs :

4.1 Nos services ne remplacent pas une évaluation professionnelle.

4.2 Nous ne fournissons pas de conseils médicaux ou psychologiques.

4.3 Consultez des professionnels qualifiés pour les sujets suivants :

Orientation scolaire ou professionnelle

Évaluations médicales ou psychologiques

5. Responsabilités de l’Utilisateur

En utilisant nos services, vous reconnaissez :

5.1 Toute utilisation se fait à vos propres risques et à votre discrétion.

5.2 Aucune garantie d’amélioration n’est donnée.

5.3 Nous ne sommes pas responsables de :

Décisions prises sur la base des résultats

Choix académiques ou professionnels

Conséquences personnelles ou professionnelles

Réactions émotionnelles aux scores

Interprétation des résultats

Pour toute évaluation professionnelle complémentaire, veuillez consulter un psychologue agréé.

Acceptation des Conditions

1. Acceptation des Conditions

En accédant ou en utilisant le site et les services iqgeniuslab.ai, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepter d’être lié par les présentes conditions.

Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

La poursuite de l’utilisation de nos services après toute modification vaut acceptation desdites modifications.

2. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes par email.

Date d’entrée en vigueur des modifications :

Pour les nouveaux utilisateurs : immédiatement après publication

Pour les utilisateurs existants : 30 jours après notification

La poursuite de l’utilisation après modification vaut acceptation des conditions mises à jour

Admissibilité et Sécurité du Compte

1. Conditions d’Âge

Âge minimum : 18 ans

Âge légal dans votre juridiction

Une vérification de l’âge peut être exigée

2. Création de Compte

Un seul compte par utilisateur

Adresse email valide requise

Informations exactes requises

Mises à jour régulières requises

3. Exigences de Sécurité

Gestion sécurisée de l’email

Protection des codes d’accès

Signalement des accès non autorisés

Maintien de l’exactitude des informations

4. Protection du Compte

Authentification sans mot de passe

Codes à usage unique

Accès à durée limitée

Mesures de sécurité de session

5. Activités Interdites

Multiplication de comptes

Partage d’identifiants

Fausse déclaration

Accès non autorisé

Contournement des mesures de sécurité

6. Utilisation Organisationnelle

Autorisation appropriée requise

Vérification de l’autorisation

Restrictions d’utilisation

Signalement des changements d’autorisation

7. Politique de Conservation des Données

Pour garantir la sécurité et l’efficacité, les comptes inactifs seront automatiquement supprimés après 365 jours d’inactivité.

7.1 Décision de conservation ou suppression :

Si un utilisateur a eu au moins une conversation au cours des 365 derniers jours, ses données restent actives jusqu’à ce que la dernière conversation dépasse la limite de 365 jours.

Si un utilisateur n’a pas interagi avec la plateforme pendant plus de 365 jours, son compte et toutes les données associées seront supprimés définitivement.

7.2 Conséquences pour vous :

Les utilisateurs réguliers restent actifs, mais les comptes inactifs depuis plus de 365 jours seront automatiquement supprimés.

Cette politique garantit la sécurité et l’efficacité de la plateforme. Pour maintenir votre compte actif, interagissez régulièrement avec la plateforme.

7.3 Pour toute question, veuillez contacter notre support. Merci de votre confiance !

Services d’Abonnement

Voir la section « Conditions d’Abonnement » pour plus de détails.

Politique de Remboursement

Voir la section « Remboursements et Annulations » pour plus de détails.

Propriété Intellectuelle

1. Propriété

Tout le contenu et les fonctionnalités de la plateforme sont la propriété de iqgeniuslab.ai

Protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur

Toutes les marques et marques de service sont propriétaires

2. Contenu sous Licence

Utilisation personnelle et non commerciale uniquement

Licence non transférable

Aucune modification autorisée

Aucune extraction du code source

Aucune redistribution autorisée

3. Comportements Interdits

Ingénierie inverse

Copie de contenu

Suppression des mentions de droits d’auteur

Création d’œuvres dérivées

Distribution non autorisée

Contenu Utilisateur et Droits

1. Propriété Utilisateur

Les utilisateurs conservent l’entière propriété du contenu soumis

Y compris les informations de profil, réponses et contenus personnalisés

Les données personnelles restent la propriété de l’utilisateur

2. Licence

Les utilisateurs accordent à iqgeniuslab.ai :

Licence non exclusive

Droits d’utilisation mondiaux

Conditions sans redevance

Durée perpétuelle

Droit de transférer

Droit de sous-licencier

3. Droits d’Utilisation du Contenu

iqgeniuslab.ai peut :

Afficher le contenu utilisateur

Optimiser à des fins techniques

Analyser pour amélioration

Utiliser pour la recherche anonymisée

Inclure dans les statistiques

4. Restrictions de Contenu

Les utilisateurs ne peuvent pas soumettre :

Contenus protégés par droits d’auteur

Code malveillant

Contenus nuisibles

Matériaux inappropriés

Informations trompeuses

5. Normes de Qualité

Tout contenu doit respecter :

Exigences techniques

Spécifications de formatage

Directives de qualité

Normes de sécurité

Accord de Niveau de Service (SLA)

1. Disponibilité du Service

Garantie de disponibilité annuelle de 97 %

Maintenance exclue

Sous réserve des cas de force majeure (voir section concernée pour la définition)

Surveillance des performances

2. Catégories de Modifications

2.1 Modifications Standard

Mises à jour des fonctionnalités

Améliorations de l’interface

Optimisation des performances

Préavis de 15 jours requis

Communication aux utilisateurs prévue

2.2 Modifications d’Urgence

Mises à jour de sécurité critiques

Exigences de conformité légale

Problèmes de stabilité du système

Mise en œuvre immédiate

Notification après modification

3. Fenêtres de Maintenance

Planifiée : préavis de 24 heures

Urgence : immédiat si nécessaire

Durée : jusqu’à 4 heures

Périodes de faible utilisation

Exigences Techniques

1. Navigateurs Pris en Charge

1.1 Navigateurs et versions pris en charge :

Google Chrome (version 90 ou supérieure)

Mozilla Firefox (version 88 ou supérieure)

Safari (version 14 ou supérieure)

Microsoft Edge (basé sur Chromium version 90 ou supérieure)

1.2 Exigences de mise à jour :

Mises à jour de sécurité : requises sous 60 jours après publication

Correctifs de sécurité : mises à jour obligatoires

Support des versions antérieures : 6 mois

1.3 Notification de suppression de fonctionnalités : préavis de 30 jours.

2. Exigences d’Affichage

Résolution minimale : 320x480 pixels

Résolution recommandée : 768x1024 pixels

Support du design adaptatif

Adaptation automatique de l’interface

3. Exigences pour Appareils Mobiles

3.1 Appareils iOS :

Version iOS 13.0 ou supérieure

3.2 Appareils compatibles :

iPhone 6s et plus récents

iPad Air 2 et plus récents

iPod Touch 7e génération et plus

Mises à jour de sécurité régulières requises

Mises à jour automatiques recommandées

3.3 Appareils Android :

Version Android 8.0 (Oreo) ou supérieure

Accélération matérielle requise

Correctifs de sécurité obligatoires

Mises à jour système recommandées

4. Exigences de Connexion Internet

Débit descendant minimal : 1 Mbps

Débit recommandé : 5 Mbps ou plus

Connexion stable requise

Latence maximale : 300 ms

Tolérance minimale de perte de paquets

5. Ressources Système

Exigences minimales :

Mémoire : 4 Go (8 Go recommandés)

Stockage : 1 Go d’espace disponible requis

Processeur : Multi-cœur, 2 GHz ou plus rapide

Système d’exploitation : derniers correctifs de sécurité installés

6. Autres Exigences

JavaScript activé

Cookies activés

Support des standards web modernes

Connexion sécurisée (HTTPS)

Accès au stockage local

Support Client et Réclamations

1. Disponibilité du Support

Support client : disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an

Délai moyen de réponse : 48 heures

Toutes les demandes sont suivies via un compte email unique

2. Canaux de Support

2.1 Email support : [email protected]

2.2 Options en libre-service :

Gestion du compte

Modification d’abonnement

Guides de dépannage

FAQ et documentation

3. Délais de Réponse

3.1 Support général :

Confirmation automatique : immédiate

Première réponse : sous 48 heures

Délai moyen de réponse : 6 heures

Objectif de résolution : 3 à 5 jours ouvrés

3.2 Questions juridiques :

Accusé de réception : 1 à 3 jours ouvrés

Résolution : sous 15 jours ouvrés

4. Processus de Traitement des Réclamations

4.1 Exigences de soumission initiale :

Nom complet et email du compte

Détails du problème

Documents justificatifs

Chronologie de l’incident

Référence aux échanges précédents

4.2 Email de réclamation : [email protected]

4.3 Processus de résolution :

4.3.1 Phase de confirmation (48h) :

Confirmation automatique de réception

Attribution d’un gestionnaire de dossier

Évaluation de la gravité

Vérification des informations

4.3.2 Phase d’enquête (3 à 5 jours ouvrés) :

Analyse de l’historique du compte

Analyse technique

Consultation des départements concernés

Élaboration d’une solution

4.3.3 Phase de résolution (3 à 5 jours ouvrés) :

Mise en œuvre de la solution

Vérification de l’efficacité

Confirmation client

Clôture documentaire

5. Procédure d’Escalade

Email service : [email protected]

6. Assurance Qualité

Toutes les interactions de support sont :

Suivies dans des systèmes sécurisés

Auditées pour amélioration

Analysées pour détection de tendances

Utilisées pour la formation du personnel

Contrôlées pour conformité

Limitation de Responsabilité

1. Portée de la Limitation

Bien que nous nous efforcions de fournir des services fiables et de qualité, notre responsabilité au titre des présentes conditions est strictement limitée. Pour toute réclamation découlant de ou liée à nos services, notre responsabilité totale ne pourra excéder le montant que vous avez payé pour les services au cours des douze (12) mois précédant la réclamation. Cette limitation s’applique quel que soit le fondement de l’action, qu’il s’agisse de contrat, de négligence, de responsabilité stricte ou de toute autre théorie juridique.

2. Exclusion des Dommages

En aucun cas, nous ne saurions être tenus responsables de :

2.1 Pertes financières :

Perte de bénéfices ou de revenus

Coûts d’interruption d’activité

Perte d’opportunités commerciales

Perte ou corruption de données

Coût de services de remplacement

Investissements ou décisions commerciales fondés sur nos services

2.2 Dommages indirects :

Dommages indirects

Dommages accessoires

Dommages punitifs

Dommages spéciaux

Préjudice moral

Atteinte à la réputation

2.3 Problèmes techniques :

Interruptions temporaires du service

Erreurs de transmission de données

Défaillances de logiciels tiers

Problèmes de compatibilité des appareils

Problèmes de connectivité Internet

3. Limitations Liées au Service

Nous déclinons expressément toute responsabilité concernant :

Exactitude des résultats des tests en ligne

Efficacité des programmes de développement personnel ou d’amélioration associés

Obtention d’améliorations cognitives spécifiques

Conséquences personnelles ou professionnelles

Décisions prises sur la base de nos évaluations

4. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des défaillances ou retards causés par des cas de force majeure (voir section concernée pour la définition).

5. Indemnisation

Responsabilité de l’utilisateur : Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité iqgeniuslab.ai, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense (y compris les honoraires d’avocat raisonnables) résultant de :

Utilisation du service :

Violation des présentes conditions

Accès non autorisé au compte

Mauvaise utilisation des services

Contenu soumis ou partagé

Interactions avec d’autres utilisateurs

Conformité légale :

Violation des lois applicables

Atteinte à la propriété intellectuelle

Atteinte à la vie privée

Manquements à la protection des données

Non-conformité

Réclamations de tiers :

Litiges avec d’autres utilisateurs

Réclamations de parties affectées

Enquêtes réglementaires

Procédures judiciaires

Actions administratives

Règlement des Litiges

1. Droit Applicable et Juridiction :

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit de Hong Kong. Toute action ou procédure judiciaire découlant de ou liée à ces conditions sera portée exclusivement devant les tribunaux situés à Hong Kong, et vous consentez et vous soumettez à la compétence personnelle de ces tribunaux.

2. Procédure d’Arbitrage Obligatoire :

2.1 Résolution initiale des litiges :

Avant d’engager toute procédure judiciaire formelle, les utilisateurs sont encouragés à nous contacter directement pour tenter de résoudre tout litige de manière informelle. Nous nous engageons à faire de bonne foi tous les efforts pour résoudre les problèmes par communication directe dans les 30 jours suivant la notification.

2.2 Obligation d’arbitrage formel :

En cas d’échec de la résolution informelle, tous les litiges seront tranchés par arbitrage contraignant :

Règles d’arbitrage :

Conduit par l’autorité compétente de Hong Kong

Selon les règles d’arbitrage commercial

En anglais

Arbitre unique désigné

Procédure d’arbitrage :

Notification écrite du litige requise

Description détaillée des réclamations

Documents justificatifs

Proposition de résolution

Délai de résolution de 60 jours

Processus d’arbitrage :

Audiences virtuelles

Exigences de soumission de documents

Témoignages (si nécessaire)

Expertises le cas échéant

Décision écrite motivée

3. Répartition des Coûts :

Frais de dépôt partagés à parts égales

Chaque partie supporte ses propres frais d’avocat

Sauf décision contraire, les honoraires de l’arbitre sont partagés

Chaque partie prend en charge ses propres frais de déplacement

Les frais de production de documents sont à la charge de la partie productrice

4. Renonciation aux Actions Collectives :

En acceptant ces conditions, vous renoncez expressément :

Au droit de participer à une action collective

À l’arbitrage collectif

Aux procédures de réclamations groupées

Aux actions représentatives

Aux actions de type « private attorney general »

5. Conséquences de cette Renonciation :

Tous les litiges doivent être résolus individuellement

Aucune consolidation ou jonction de réclamations

Aucun recours collectif

Recours individuels uniquement

Procédures séparées pour chaque réclamation

6. Exceptions à l’Arbitrage :

Les cas suivants sont exclus de l’arbitrage obligatoire :

6.1 Litiges de propriété intellectuelle :

Contrefaçon de droits d’auteur

Contrefaçon de marque

Litiges de brevets

Détournement de secrets d’affaires

6.2 Tribunal des petites créances :

Réclamations dans les limites de compétence

Exigences de lieu local

Capacité individuelle uniquement

Recours pécuniaires uniquement

6.3 Mesures d’urgence :

Ordonnances de restriction temporaires

Injonctions préliminaires

Autres mesures d’urgence en équité

Prévention immédiate d’un préjudice

6.4 Délais :

Toutes les réclamations doivent être introduites dans un délai de :

6 mois à compter de la date de l’événement

Découverte du fondement de la réclamation

Délai raisonnable de découverte

Délais légaux

Exigences réglementaires

Modifications du Service

1. Droit de Modification

iqgeniuslab.ai se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout aspect de ses services avec ou sans préavis, sous réserve des exigences de notification détaillées ci-dessous.

2. Types de Modifications

2.1 Mises à Jour de la Plateforme

Ajout ou suppression de fonctionnalités

Améliorations de l’interface utilisateur

Optimisation des performances

Renforcement de la sécurité

Mises à jour des exigences techniques

Modifications de l’infrastructure

2.2 Modifications de Contenu

Modifications des plans d’entraînement

Mises à jour des outils d’évaluation

Révisions des supports pédagogiques

Ajustements de la disponibilité des ressources

Modifications du contenu interactif

Mises à jour des cours

3. Exigences de Notification

3.1 Modifications Standard

Pour toute modification substantielle des services, nous fournirons :

Préavis de 15 jours par email

Mises à jour de la documentation

Guides de migration (le cas échéant)

Calendrier de mise en œuvre clair

Instructions pour toute action requise de l’utilisateur

3.2 Modifications d’Urgence

Nous pouvons effectuer des modifications immédiatement et sans préavis dans les cas suivants :

Cas de force majeure (voir section concernée pour la définition)

Mises à jour de sécurité critiques

Exigences de conformité légale

Problèmes de stabilité du système

Corrections de bugs critiques

Maintenance d’urgence

Sécurité de l’infrastructure

4. Mise en Œuvre des Modifications

3.1 Modifications Importantes

Préavis requis comme décrit ci-dessus

Période de transition fournie si possible

Guides et support utilisateur fournis

Options de refus possibles le cas échéant

3.2 Modifications Non Importantes

Peuvent être mises en œuvre sans préavis. Inclut notamment :

Corrections mineures de bugs

Améliorations de performance

Mises à jour de contenu

Optimisations de l’interface utilisateur

Mises à jour de la documentation

5. Droits de l’Utilisateur

Les utilisateurs seront informés des modifications importantes affectant l’utilisation du service

En cas de désaccord avec une modification importante, les utilisateurs peuvent résilier leur abonnement

La poursuite de l’utilisation après modification vaut acceptation

Les modifications n’affectent pas les transactions antérieures

Résiliation du Compte

1. Résiliation à l’Initiative de l’Utilisateur

Les utilisateurs peuvent résilier leur compte en :

1.1 Envoyant un email à : [email protected]

1.2 Conditions de résiliation :

Disponible à tout moment

Effet immédiat

Aucun frais de résiliation

Sous réserve de la fin du cycle de facturation en cours

Les périodes non utilisées ne sont pas remboursables

2. Résiliation à l’Initiative de iqgeniuslab.ai

Nous nous réservons le droit de résilier les comptes pour :

2.1 Violation des Conditions :

Violations répétées ou graves des politiques

Activité frauduleuse

Comportement abusif

Atteintes à la sécurité

Défaut de paiement

Partage de compte

Fourniture de fausses informations

2.2 Raisons Légales et Réglementaires :

Exigences de conformité réglementaire

Ordonnances judiciaires valides

Enquêtes légales

Demandes gouvernementales

Restrictions de juridiction

Échec de la vérification de l’âge

3. Processus de Résiliation

3.1 Notification :

À l’initiative de l’utilisateur : confirmation immédiate

À l’initiative de iqgeniuslab.ai : notification écrite en temps opportun

Résiliation d’urgence : effet immédiat en cas de violation grave

4. Procédures Après Résiliation

4.1 Gestion des Accès :

Arrêt immédiat des services

Désactivation des codes d’authentification

Révocation de l’accès API

Désactivation des intégrations tierces

Désactivation du compte

4.2 Gestion des Données :

Données du compte conservées selon la loi

Contenu utilisateur archivé pendant 30 jours

Données personnelles traitées conformément à la Politique de Confidentialité

4.3 Fin du Service :

Annulation de l’abonnement

5. Politique de Réactivation

Disponible dans les 30 jours suivant la résiliation

Sous réserve des conditions et tarifs en vigueur

Nouveau compte requis après 30 jours

Les anciens noms d’utilisateur peuvent ne plus être disponibles

Réactivation soumise à approbation