Perlu diketahui, kelayakan Anda untuk refund mengikuti syarat dan ketentuan yang Anda setujui saat mendaftar dan melakukan pembelian.

Sesuai syarat dan ketentuan kami, setelah disetujui, refund biasanya diproses dalam 3 hari kerja. Sebagian besar refund akan masuk ke akun Anda dalam 1-2 hari kerja setelah diproses, namun dalam beberapa kasus bisa memakan waktu hingga 5-10 hari kerja, tergantung waktu proses dari bank Anda.

Terkait konversi mata uang:

1. Kurs ditentukan oleh bank atau penerbit kartu Anda

2. Biaya konversi mata uang dari bank Anda tidak dapat direfund

3. Anda mungkin melihat biaya konversi mata uang terpisah di mutasi rekening Anda

Setelah permintaan refund dikirim dari sistem kami, kami tidak dapat melacak statusnya di sistem bank Anda. Jika Anda belum menerima refund setelah 10 hari kerja (meskipun ini jarang terjadi), kami sarankan untuk menghubungi bank Anda dan memberikan detail transaksi.

Refund akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian. Kami tidak dapat mengirim refund ke metode pembayaran lain selain yang digunakan saat registrasi.

Jika kartu Anda sudah kedaluwarsa atau diblokir, jangan khawatir—lembaga keuangan Anda tetap akan menerima refund dan mengkreditkannya ke saldo akun Anda.