Definições

1. Termos do Serviço e da Plataforma

iqgeniuslab.ai ("nós" ou "nosso")

Serviço: Todas as funcionalidades, programas e conteúdos disponíveis através do iqgeniuslab.ai.

Plataforma: O nosso website e serviços relacionados acessíveis em qualquer dispositivo.

Utilizador: Qualquer pessoa que aceda ou utilize os nossos serviços ("você" ou "seu").

2. Testes e Desenvolvimento

Resultados dos Testes: Resultados gerados pelos nossos algoritmos de avaliação proprietários.

Programa de Desenvolvimento: Apoio profissional periódico prestado pela nossa equipa de avaliação.

Testes Adicionais: Incluindo, mas não se limitando a, testes de QI, testes de personalidade, testes de carreira Holland, etc.

3. Termos de Subscrição

Subscrição: Acesso pago recorrente a todos os recursos do site.

Período Experimental: A duração e as regras do período experimental estão sujeitas ao plano selecionado pelo utilizador no momento da subscrição, conforme apresentado na página relevante.

Subscrição Padrão: Após o término do período experimental, o pagamento contínuo concede acesso livre a todos os recursos do site.

Ciclo de Faturação: Frequência dos pagamentos da subscrição (mensal, trimestral ou anual).

4. Termos de Segurança

Código de Autenticação: Código único e temporário utilizado para acesso à conta.

Segurança da Conta: Métodos e processos para proteger o acesso do utilizador.

Credenciais de Acesso: Informação utilizada para verificar a identidade do utilizador.

5. Termos Técnicos

Força Maior: Circunstâncias fora do controlo razoável que impeçam ou atrasem a prestação do serviço, incluindo:

Catástrofes naturais (sismos, inundações, tempestades)

Ações ou regulamentos governamentais

Guerra, terrorismo ou distúrbios civis

Ciberataques ou incidentes de segurança

Falhas de rede ou de infraestruturas

Pandemias ou emergências de saúde pública

Falhas do fornecedor de serviços de Internet

Falhas na rede elétrica

Outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável

Boas-vindas e Introdução

1. Visão Geral da Plataforma

Bem-vindo ao iqgeniuslab.ai. Fornecemos conteúdos de avaliação profissional através do nosso website.

2. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar o iqgeniuslab.ai:

Concorda com estes Termos e Condições

Aceita a nossa Política de Privacidade

Concorda com as nossas práticas de dados

Reconhece as limitações do nosso serviço

3. Métodos de Acesso

Estes termos aplicam-se a todos os métodos de acesso aos serviços:

Navegadores web

Dispositivos móveis

Tablets

Aplicações de desktop

Integrações de terceiros

Quaisquer métodos de acesso futuros

Testes e Aviso de Isenção

1. Fins Educativos e de Entretenimento

O iqgeniuslab.ai disponibiliza serviços de testes e planos de desenvolvimento para fins educativos e de entretenimento. Os utilizadores reconhecem e concordam:

Os nossos serviços não são ferramentas psicológicas profissionais

Os testes não equivalem a avaliações clínicas

Os resultados destinam-se a interesse pessoal e entretenimento

Os resultados não devem ser utilizados para fins académicos, profissionais ou médicos

2. Limitações dos Testes

Os utilizadores compreendem que os resultados dos testes:

2.1 Podem não refletir as circunstâncias reais.

2.2 Podem ser afetados por vários fatores, incluindo:

Condições ambientais

Estado físico e mental

Hora do dia

Ambiente de realização do teste

Dispositivo e ligação à Internet

Níveis de stress pessoal

Familiaridade com o formato do teste

3. Divulgação sobre Desenvolvimento Pessoal

Relativamente ao nosso conteúdo de desenvolvimento pessoal:

O conteúdo baseia-se nos seus resultados de teste e em princípios gerais de treino cognitivo

Não existem estudos clínicos formais que suportem os nossos programas específicos

A eficácia não é verificada de forma independente

Os resultados individuais podem variar significativamente

O conteúdo pode não se traduzir em melhoria real das capacidades pessoais

4. Aviso de Consulta Profissional

Os utilizadores são aconselhados:

4.1 Os nossos serviços não substituem avaliações profissionais.

4.2 Não prestamos aconselhamento médico ou psicológico.

4.3 Consulte profissionais qualificados para o seguinte:

Orientação educativa ou profissional

Avaliações médicas ou psicológicas

5. Responsabilidades do Utilizador

Ao utilizar os nossos serviços, reconhece:

5.1 Toda a utilização é da sua exclusiva responsabilidade e critério.

5.2 Não existe garantia de melhoria.

5.3 Não nos responsabilizamos por:

Decisões tomadas com base nos resultados

Escolhas académicas ou profissionais

Resultados pessoais ou profissionais

Reações emocionais às pontuações

Interpretação dos resultados

Para avaliação profissional adicional, consulte um psicólogo credenciado.

Aceitação dos Termos

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar o website e serviços iqgeniuslab.ai, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes termos.

Se não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar os nossos serviços.

A utilização continuada dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

2. Alteração dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento.

Notificaremos os utilizadores de alterações relevantes por email.

Data de entrada em vigor das alterações:

Para novos utilizadores: Imediatamente após publicação

Para utilizadores existentes: 30 dias após notificação

A utilização continuada após alterações constitui aceitação dos termos atualizados

Elegibilidade e Segurança da Conta

1. Requisitos de Idade

Idade mínima: 18 anos

Maioridade legal na sua jurisdição

Pode ser exigida verificação de idade

2. Criação de Conta

Uma conta por utilizador

Email válido obrigatório

Informação precisa obrigatória

Atualizações regulares obrigatórias

3. Requisitos de Segurança

Gestão segura do email

Proteção dos códigos de acesso

Comunicação de acessos não autorizados

Manutenção da precisão da informação

4. Proteção da Conta

Autenticação sem palavra-passe

Códigos de utilização única

Acesso limitado no tempo

Medidas de segurança de sessão

5. Atividades Proibidas

Múltiplas contas

Partilha de credenciais

Informação falsa

Acesso não autorizado

Contornar medidas de segurança

6. Utilização Organizacional

Autorização adequada obrigatória

Verificação de autorização

Restrições de utilização

Comunicação de alterações de permissões

7. Política de Retenção de Dados

Para garantir a segurança e eficiência, contas de utilizador inativas serão eliminadas automaticamente após 365 dias de inatividade.

7.1 Decisão de retenção ou eliminação:

Se o utilizador tiver tido pelo menos uma conversa nos últimos 365 dias, os seus dados permanecerão ativos até que a conversa mais recente ultrapasse o limite de 365 dias.

Se o utilizador não interagir com a plataforma por mais de 365 dias, a conta e todos os dados associados serão eliminados de forma permanente.

7.2 O que isto significa para si:

Utilizadores regulares mantêm-se ativos, mas contas inativas por mais de 365 dias serão eliminadas automaticamente.

Esta política garante a segurança e eficiência da plataforma. Para manter a sua conta ativa, interaja regularmente com a plataforma.

7.3 Para qualquer questão, contacte a nossa equipa de suporte. Obrigado por ser um utilizador valorizado!

Serviços de Subscrição

Consulte os "Termos de Subscrição" para mais detalhes.

Política de Reembolsos

Consulte "Reembolsos e Cancelamentos" para mais detalhes.

Propriedade Intelectual

1. Titularidade

Todo o conteúdo e funcionalidades da plataforma são propriedade da iqgeniuslab.ai

Protegido por leis internacionais de direitos de autor

Todas as marcas registadas e marcas de serviço são propriedade exclusiva

2. Conteúdo Licenciado

Apenas para uso pessoal e não comercial

Licença intransmissível

Não é permitida modificação

Não é permitida extração de código-fonte

Não é permitida redistribuição

3. Conduta Proibida

Engenharia reversa

Cópia de conteúdo

Remoção de avisos de direitos de autor

Criação de obras derivadas

Distribuição não autorizada

Conteúdo do Utilizador e Direitos

1. Titularidade do Utilizador

Os utilizadores mantêm a titularidade total do conteúdo submetido

Incluindo informação de perfil, respostas e conteúdo personalizado

Os dados pessoais permanecem propriedade do utilizador

2. Licença

Os utilizadores concedem à iqgeniuslab.ai:

Licença não exclusiva

Direitos de utilização mundial

Termos isentos de royalties

Duração perpétua

Direito de transferência

Direito de sublicenciamento

3. Direitos de Utilização do Conteúdo

A iqgeniuslab.ai pode:

Exibir conteúdo do utilizador

Otimizar para fins técnicos

Analisar para melhoria

Utilizar para investigação anonimizada

Incluir em estatísticas

4. Restrições de Conteúdo

Os utilizadores não podem submeter:

Materiais protegidos por direitos de autor

Código malicioso

Conteúdo prejudicial

Materiais impróprios

Informação enganosa

5. Padrões de Qualidade

Todo o conteúdo deve cumprir:

Requisitos técnicos

Especificações de formatação

Diretrizes de qualidade

Normas de segurança

Acordo de Nível de Serviço (SLA)

1. Disponibilidade do Serviço

Garantia de 97% de uptime anual

Manutenção excluída

Sujeito a eventos de força maior (ver secção relevante para definição)

Monitorização de desempenho

2. Categorias de Alterações

2.1 Alterações Padrão

Atualizações de funcionalidades

Melhorias de interface

Otimização de desempenho

Aviso prévio de 15 dias obrigatório

Comunicações aos utilizadores fornecidas

2.2 Alterações de Emergência

Atualizações críticas de segurança

Requisitos de conformidade legal

Questões de estabilidade do sistema

Implementação imediata

Notificação após alteração

3. Janelas de Manutenção

Agendada: Aviso prévio de 24 horas

Emergência: Imediata conforme necessário

Duração: Até 4 horas

Horário: Períodos de menor utilização

Requisitos Técnicos

1. Suporte de Navegador

1.1 Navegadores e versões suportadas:

Google Chrome (versão 90 ou superior)

Mozilla Firefox (versão 88 ou superior)

Safari (versão 14 ou superior)

Microsoft Edge (baseado em Chromium, versão 90 ou superior)

1.2 Requisitos de atualização:

Atualizações de segurança: Obrigatórias em 60 dias após lançamento

Patches de segurança: Atualizações obrigatórias

Suporte a versões antigas: 6 meses

1.3 Aviso de descontinuação de funcionalidades: 30 dias de antecedência.

2. Requisitos de Visualização

Resolução mínima do ecrã: 320x480 píxeis

Resolução recomendada: 768x1024 píxeis

Suporte a design responsivo

Adaptação automática da interface

3. Requisitos para Dispositivos Móveis

3.1 Dispositivos iOS:

iOS versão 13.0 ou superior

3.2 Dispositivos compatíveis:

iPhone 6s e mais recentes

iPad Air 2 e mais recentes

iPod Touch 7.ª geração e superiores

Atualizações de segurança regulares obrigatórias

Atualizações automáticas recomendadas

3.3 Dispositivos Android:

Android versão 8.0 (Oreo) ou superior

Aceleração de hardware obrigatória

Patches de segurança obrigatórios

Atualizações de sistema recomendadas

4. Requisitos de Ligação à Internet

Velocidade mínima de download: 1 Mbps

Velocidade recomendada: 5 Mbps ou superior

Ligação estável obrigatória

Latência máxima: 300ms

Tolerância mínima a perda de pacotes

5. Recursos do Sistema

Requisitos mínimos:

Memória: 4GB (8GB recomendado)

Armazenamento: 1GB de espaço disponível obrigatório

Processador: Multi-core, 2GHz ou superior

Sistema operativo: Últimos patches de segurança instalados

6. Outros Requisitos

JavaScript ativado

Cookies ativados

Suporte a padrões web modernos

Ligação segura (HTTPS)

Acesso ao armazenamento local

Apoio ao Cliente e Reclamações

1. Disponibilidade do Suporte

Apoio ao cliente: Disponível 24/7/365

Tempo médio de resposta: 48 horas

Todos os pedidos são registados através de uma conta de email única

2. Canais de Suporte

2.1 Email de suporte: [email protected]

2.2 Opções de autoatendimento:

Gestão de conta

Alterações de subscrição

Guias de resolução de problemas

FAQs e documentação

3. Tempos de Resposta

3.1 Suporte geral:

Confirmação automática: Imediata

Resposta inicial: Em 48 horas

Tempo médio de resposta: 6 horas

Objetivo de resolução: 3-5 dias úteis

3.2 Questões legais:

Confirmação: 1-3 dias úteis

Resolução: Em 15 dias úteis

4. Processo de Resolução de Reclamações

4.1 Requisitos de submissão inicial:

Nome completo e email da conta

Detalhes do problema

Documentação de suporte

Linha temporal do incidente

Referência a comunicações anteriores

4.2 Email de reclamações: [email protected]

4.3 Processo de resolução:

4.3.1 Fase de confirmação (48 horas):

Confirmação automática de receção

Atribuição de gestor de caso

Avaliação de gravidade

Verificação de informação

4.3.2 Fase de investigação (3-5 dias úteis):

Revisão do histórico da conta

Análise técnica

Consulta de departamentos

Desenvolvimento de solução

4.3.3 Fase de resolução (3-5 dias úteis):

Implementação da solução

Verificação de eficácia

Confirmação do cliente

Conclusão da documentação

5. Procedimento de Escalada

Email de serviço: [email protected]

6. Garantia de Qualidade

Todas as interações de suporte são:

Registadas em sistemas seguros

Auditadas para melhoria

Análise de padrões

Utilizadas para formação de equipa

Monitorização de conformidade

Limitação de Responsabilidade

1. Âmbito da Limitação

Embora nos esforcemos por fornecer serviços fiáveis e de alta qualidade, a nossa responsabilidade ao abrigo destes termos é estritamente limitada. Para quaisquer reclamações decorrentes ou relacionadas com os nossos serviços, a nossa responsabilidade máxima agregada não excederá o valor pago pelos serviços nos doze (12) meses anteriores à reclamação. Esta limitação aplica-se independentemente da forma de ação, seja contratual, negligência, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria legal.

2. Exclusão de Danos

Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por:

2.1 Perdas financeiras:

Perda de lucros ou receitas

Custos de interrupção de negócio

Perda de oportunidades de negócio

Perda ou corrupção de dados

Custo de serviços substitutos

Investimentos ou decisões de negócio baseadas nos nossos serviços

2.2 Danos indiretos:

Danos indiretos

Danos incidentais

Danos punitivos

Danos especiais

Sofrimento emocional

Danos à reputação

2.3 Questões técnicas:

Interrupções temporárias de serviço

Erros de transmissão de dados

Falhas de software de terceiros

Problemas de compatibilidade de dispositivos

Problemas de conectividade à Internet

3. Limitações Relacionadas com o Serviço

Excluímos expressamente qualquer responsabilidade por:

Exatidão dos resultados dos testes no site

Eficácia de programas de desenvolvimento pessoal ou de melhoria relacionados

Alcance de melhorias cognitivas específicas

Resultados pessoais ou profissionais

Decisões tomadas com base nas nossas avaliações

4. Força Maior

Não somos responsáveis por falhas ou atrasos causados por eventos de força maior (ver secção relevante para definição).

5. Indemnização

Responsabilidade do utilizador: Concorda em indemnizar, defender e isentar a iqgeniuslab.ai, os seus administradores, diretores, colaboradores e agentes de quaisquer reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes de:

Utilização do serviço:

Violação destes termos

Acesso não autorizado à conta

Uso indevido dos serviços

Conteúdo submetido ou partilhado

Interações com outros utilizadores

Cumprimento legal:

Violação de leis aplicáveis

Violação de propriedade intelectual

Violações de privacidade

Incumprimento de proteção de dados

Não conformidade

Reclamações de terceiros:

Litígios com outros utilizadores

Reclamações de partes afetadas

Investigações regulatórias

Processos judiciais

Ações administrativas

Resolução de Litígios

1. Lei Aplicável e Jurisdição:

Estes termos são regidos e interpretados de acordo com as leis de Hong Kong. Qualquer ação judicial ou processo decorrente ou relacionado com estes termos será instaurado exclusivamente nos tribunais localizados em Hong Kong, e o utilizador consente e submete-se à jurisdição pessoal desses tribunais.

2. Procedimento de Arbitragem Obrigatória:

2.1 Resolução Inicial de Litígios:

Antes de iniciar qualquer processo judicial formal, os utilizadores são incentivados a contactar-nos diretamente para resolver qualquer litígio de forma informal. Faremos um esforço de boa-fé para resolver quaisquer questões através de comunicação direta no prazo de 30 dias após notificação.

2.2 Obrigatoriedade de Arbitragem Formal:

Se a resolução informal não for bem-sucedida, todos os litígios serão resolvidos por arbitragem vinculativa:

Regras de arbitragem:

Realizada pela autoridade relevante de Hong Kong

De acordo com as regras comerciais de arbitragem

Conduzida em inglês

Nomeação de árbitro único

Procedimento de arbitragem:

Notificação escrita do litígio obrigatória

Descrição detalhada das reclamações

Documentação de suporte

Proposta de resolução

Prazo de resolução de 60 dias

Processo de arbitragem:

Audiências virtuais

Requisitos de submissão de documentos

Testemunho de testemunhas (se necessário)

Prova pericial quando relevante

Decisão fundamentada por escrito

3. Alocação de Custos:

Taxas de apresentação partilhadas igualmente

Cada parte suporta os seus próprios honorários legais

Salvo decisão em contrário, taxas do árbitro partilhadas

Cada parte responsável pelas suas despesas de deslocação

Custos de produção de documentos suportados pela parte produtora

4. Renúncia a Ações Coletivas:

Ao aceitar estes termos, renuncia expressamente a:

Direito de participar em ações coletivas

Arbitragem coletiva

Procedimentos de reclamações consolidadas

Ações representativas

Ações de procurador privado

5. O que esta Renúncia Significa:

Todos os litígios devem ser resolvidos individualmente

Sem consolidação ou junção de reclamações

Sem compensação coletiva

Apenas soluções individuais

Processos separados para cada reclamação

6. Exceções à Arbitragem:

Estão isentos de arbitragem obrigatória os seguintes assuntos:

6.1 Litígios de propriedade intelectual:

Violação de direitos de autor

Violação de marcas registadas

Litígios de patentes

Apropriação indevida de segredos comerciais

6.2 Tribunal de pequenas causas:

Reclamações dentro dos limites jurisdicionais

Requisitos de localidade

Apenas em nome individual

Apenas compensação monetária

6.3 Providências de urgência:

Medidas cautelares provisórias

Injunções provisórias

Outras providências equitativas de urgência

Prevenção imediata de danos

6.4 Prazos:

Todas as reclamações devem ser apresentadas no prazo de:

6 meses a contar da data do evento

Descoberta do fundamento da reclamação

Prazo razoável de descoberta

Limitações legais

Requisitos regulamentares

Alterações ao Serviço

1. Direito de Modificar

A iqgeniuslab.ai reserva-se o direito de modificar, suspender ou terminar qualquer aspeto dos nossos serviços com ou sem aviso prévio, sujeito aos requisitos de notificação abaixo.

2. Tipos de Alterações

2.1 Atualizações da Plataforma

Adição ou remoção de funcionalidades

Melhorias de interface do utilizador

Otimização de desempenho

Reforço de segurança

Atualizações de requisitos técnicos

Alterações de infraestrutura

2.2 Alterações de Conteúdo

Modificações em planos de treino

Atualizações de ferramentas de avaliação

Revisões de materiais educativos

Ajustes na disponibilidade de recursos

Alterações em conteúdos interativos

Atualizações de cursos

3. Requisitos de Notificação

3.1 Alterações Padrão

Para alterações materiais aos serviços, será fornecido:

Aviso prévio de 15 dias por email

Atualizações de documentação

Guias de migração (se aplicável)

Cronograma claro de implementação

Instruções para eventuais ações do utilizador

3.2 Alterações de Emergência

Podemos efetuar alterações imediatamente e sem aviso prévio nos seguintes casos:

Eventos de força maior (ver secção relevante para definição)

Atualizações críticas de segurança

Requisitos de conformidade legal

Questões de estabilidade do sistema

Correções críticas de erros

Manutenção de emergência

Segurança da infraestrutura

4. Implementação de Alterações

3.1 Alterações Materiais

Aviso prévio conforme descrito acima obrigatório

Período de transição fornecido sempre que possível

Guias e suporte ao utilizador fornecidos

Opções de exclusão podem ser disponibilizadas quando aplicável

3.2 Alterações Não Materiais

Podem ser implementadas sem aviso prévio. Inclui, mas não se limita a:

Correções menores de erros

Melhorias de desempenho

Atualizações de conteúdo

Otimizações de interface

Atualizações de documentação

5. Direitos do Utilizador

Os utilizadores serão notificados de alterações materiais que afetem a utilização do serviço

Se não concordar com alterações materiais, pode cancelar a subscrição

A utilização continuada após alterações constitui aceitação

As alterações não afetam transações anteriores

Encerramento de Conta

1. Encerramento pelo Utilizador

Os utilizadores podem encerrar a sua conta através de:

1.1 Envio de email: [email protected]

1.2 Termos de encerramento:

Disponível a qualquer momento

Efeito imediato

Sem taxas de encerramento

Sujeito à conclusão do ciclo de faturação em curso

Períodos não utilizados não são reembolsáveis

2. Encerramento pela iqgeniuslab.ai

Reservamo-nos o direito de encerrar contas por:

2.1 Violação dos Termos:

Violações repetidas ou graves das políticas

Atividade fraudulenta

Comportamento abusivo

Quebras de segurança

Incumprimento de pagamento

Partilha de conta

Fornecimento de informação falsa

2.2 Legal e Regulamentar:

Requisitos de conformidade regulamentar

Ordens judiciais válidas

Investigações legais

Pedidos governamentais

Restrições jurisdicionais

Falha na verificação de idade

3. Processo de Encerramento

3.1 Notificação:

Encerramento pelo utilizador: Confirmação imediata

Encerramento pela iqgeniuslab.ai: Notificação escrita em momento adequado

Encerramento de emergência: Efeito imediato para violações graves

4. Procedimentos Pós-Encerramento

4.1 Gestão de Acessos:

Cessação imediata dos serviços

Desativação de códigos de autenticação

Revogação de acesso à API

Desativação de integrações de terceiros

Desativação da conta

4.2 Tratamento de Dados:

Dados da conta retidos conforme exigido por lei

Conteúdo do utilizador arquivado por 30 dias

Dados pessoais tratados de acordo com a Política de Privacidade

4.3 Conclusão do Serviço:

Cancelamento da subscrição

5. Política de Reativação

Disponível até 30 dias após o encerramento

Sujeito aos termos e preços em vigor

Nova conta obrigatória após 30 dias

Nomes de utilizador anteriores podem não estar disponíveis

Reativação sujeita a aprovação