IQGeniusLab AI'ü kullandığınız için teşekkür ederiz.

Bu politika, IQGeniusLab AI abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, otomatik yenileme ve iade kurallarını açıklamaktadır. Abonelik hizmetlerimizi kullanmadan veya satın almadan önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun.

1. Abonelik İptali

IQGeniusLab AI aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Aşağıdaki iki iptal yöntemini sunuyoruz:

1.1 Çevrimiçi İptal

Aboneliği Çevrimiçi İptal Et seçeneğine tıklayabilirsiniz. Çevrimiçi iptaller genellikle derhal tamamlanır.

Çevrimiçi iptal işlemi başarılı olduktan sonra:

Aboneliğiniz otomatik olarak yenilenmeyi durdurur;

Ödemesi önceden yapılmış mevcut abonelik dönemi etkilenmez;

Mevcut abonelik döneminin sonuna kadar ilgili üyelik avantajlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz;

Mevcut abonelik dönemi sona erdikten sonra üyelik avantajlarınız sona erer ve başka abonelik ücreti tahakkuk etmez.

1.2 E-posta Yoluyla İptal

Aboneliğinizi çevrimiçi olarak iptal edemiyorsanız, iptal talebinde bulunmak için bizimle e-posta yoluyla da iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Destek E-postası: [email protected]

E-posta yoluyla yapılan iptaller manuel işlem gerektirdiğinden, iptal e-postası göndermeniz aboneliğin otomatik olarak derhal iptal edileceği anlamına gelmez.

Genellikle bir talebi aldıktan sonra 24 saat içinde geri dönüş yaparız ve işlem tamamlandıktan sonra iptal sonucunu e-posta yoluyla teyit ederiz.

Bir sonraki yenilemenize yakın işlem gecikmelerini önlemek için iptal talebinizi mümkün olduğunca erken iletmenizi öneririz.

Bir sonraki yenileme gerçekleşmeden önce e-posta yoluyla açıkça iptal talebi iletmiş olmanıza rağmen manuel işlemdeki gecikme nedeniyle yeni bir yenileme ücreti tahakkuk etmişse, konuyu somut koşullara göre inceleyip ele alacağız.

2. Ücretli Denemeler

Abonelik planları ücretli denemeler sunar ve deneme süresi seçilen abonelik planına göre belirlenir. Deneme süresi boyunca, söz konusu abonelik planına dahil olan ilgili üyelik avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Deneme Süresi Sona Erdikten Sonra

Deneme süresi sona ermeden aboneliğinizi iptal etmezseniz, aboneliğiniz deneme süresi sona erdikten sonra abonelik sayfasında gösterilen plana uygun olarak normal aboneliğe otomatik olarak dönüşür ve geçerli fiyat ve faturalandırma döngüsü üzerinden otomatik olarak yenilenir.

Deneme Ücretleri

Ücretli deneme ücretleri genel olarak iade edilmez.

Ancak, mükerrer ücretlendirme, hatalı tutarlar, yetkisiz ücretlendirmeler veya diğer açık ödeme düzensizlikleri söz konusuysa, inceleme için yine de bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Normal Abonelik Yenilemeleri

Bir sonraki yenilemeden önce aboneliğinizi iptal etmediğiniz sürece, normal abonelikler abone olduğunuz sırada gösterilen fiyat ve faturalandırma döngüsü üzerinden otomatik olarak yenilenir.

Normal koşullarda, tamamlanmış otomatik yenileme ücretleri, kullanıcının fikrini değiştirmesi, iptal etmeyi unutması veya hizmete artık ihtiyaç duymaması nedeniyle otomatik olarak iade edilmez.

Ancak, manuel iade talepleri için bir kanal sunuyoruz.

4. Yenileme İadesi Talepleri

En son otomatik yenilemenizle ilgili sorularınız varsa, yenileme tamamlandıktan sonraki 7 gün içinde iade talep etmek için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Destek E-postası: [email protected]

Hesabınızı, siparişinizi ve abonelik durumunuzu doğrulayabilmemiz için iade talepleri e-posta yoluyla iletilmelidir.

Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, somut koşullara göre manuel inceleme gerçekleştireceğiz:

İade talebinin iletildiği zaman;

Abonelik yenilemesinin zamanı;

İlgili üyelik avantajlarından daha önce yararlanıp yararlanmadığınız;

Mükerrer ücretlendirme olup olmadığı;

Hatalı bir tutarın ücretlendirilip ücretlendirilmediği;

Teknik bir sorun meydana gelip gelmediği;

Yenilemeden önce iptal talebi iletip iletmediğiniz;

Sipariş ve abonelikle ilgili diğer koşullar.

İade talebinde bulunulması, iadenin mutlaka onaylanacağı anlamına gelmez.

İnceleme sonucuna göre aşağıdakileri sağlayabiliriz:

Tam iade;

Kısmi iade;

Veya iade yapılmaması.

5. Özel İade Koşulları

Aşağıdaki koşullarda, genellikle iade işlemini öncelikli olarak gerçekleştiririz:

Mükerrer Ücretlendirmeler

Aynı abonelik için sistem veya ödeme işleme nedenleriyle birden fazla ücret alınmışsa, konuyu doğrular ve mükerrer olarak tahsil edilen tutarı iade ederiz.

Hatalı Tutarlar

Fiilen tahsil edilen tutar, abonelik sırasında açıkça gösterilen fiyatla tutarsızsa, koşulları doğrular ve konuyu buna göre ele alırız.

Yetkisiz Ücretlendirmeler

Bir ücretlendirmenin sizin veya yetkili bir kullanıcı tarafından başlatılmadığına inanıyorsanız, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. İlgili hesap ve ödeme kayıtlarını inceleyeceğiz.

Zamanında İşleme Alınmayan İptal Talepleri

Yenileme gerçekleşmeden önce aboneliğinizin iptalini e-posta yoluyla açıkça talep ettiğinizi gösterebilir, ancak manuel işlemdeki gecikme nedeniyle yeni bir yenileme ücreti tahakkuk etmişse, ilgili kayıtları inceleyeceğiz ve koşullara bağlı olarak iade sağlayabiliriz.

Teknik Sorunlar

Tarafımızdan kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle ücretini ödediğiniz abonelik hizmetini normal şekilde kullanamıyorsanız, konuyu sorunun süresine ve kapsamına ve hizmeti fiili kullanımınıza göre ele alacağız.

6. Genel Olarak İade Kapsamına Girmeyen Koşullar

Başka özel koşullar bulunmadıkça, aşağıdaki durumlar genel olarak iade kapsamına girmez:

Yalnızca aboneliğinizi iptal etmeyi unutmanız nedeniyle tahakkuk eden yenileme ücretleri;

İlgili üyelik avantajlarından açıkça yararlandıktan sonra kişisel nedenlerle iade talepleri;

İade talebinde bulunmak için makul süre geçtikten sonra iletilen talepler;

Yalnızca fikrinizi değiştirdiğiniz veya hizmete artık ihtiyaç duymadığınız gerekçesiyle yapılan talepler;

Deneme süresi ücretlerine ilişkin iade talepleri;

Kendi cihazınız, ağ ortamınız veya uyumlulukla ilgili sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamamanız.

Durumunuz yukarıdaki koşullar kapsamına girse bile, somut koşulları açıklamak için yine de bizimle iletişime geçebilirsiniz; konuyu fiili koşullara göre manuel olarak ele alacağız.

7. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için lütfen müşteri destek e-posta adresimize e-posta gönderin ve mümkün olduğu ölçüde aşağıdakileri sağlayın:

Kayıtlı hesabınız için kullanılan e-posta adresi;

Sipariş veya ödeme bilgileri;

İade nedeni;

İlgili ödeme tarihi.

Genellikle e-postanıza 24 saat içinde geri dönüş yaparız.

İade incelemesi tamamlandıktan sonra, uygun iadeleri orijinal ödeme yöntemi üzerinden işleme alacağız.

Fonların fiilen hesabınıza geçme süresi, ödeme kuruluşlarının, bankaların veya diğer finansal hizmet sağlayıcıların işlem sürelerinden etkilenebilir.

8. Bize Ulaşın

Abonelik iptalleri, otomatik yenilemeler veya iadeler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Müşteri Destek E-postası: [email protected]

Genellikle 24 saat içinde geri dönüş yaparız.

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026